市场驱动的新产品开发流程
2022年1月6-7日 上海
4380元/人(内 训价 格与方案请联系顾问详细询问)
研发人员的考核与激励
2022年1月6-7日 上海
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市场驱动的新产品开发流程
一、案例分析
二、产品开发流程管理概述
1.产品开发管理的系统思维
1)技术、样品、产品、商品的区别
2)为什么要把产品开发与技术开发相分离?
3)产品成功的标准是什么?
4)如何理解产品的市场成功和财务成功?
5)如何理解市场驱动产品开发?
6)咨询案例分享:研发管理体系的系统架构、24个模块之间的关系
A)战略绩效管理、变革管理
B)市场管理、产品路标规划、产品上市管理、售前技术支持、市场需求管理
C)产品开发流程、产品决策与技术评审、技术开发与预研管理、项目管理、知识管理、研发财经与成本管理
D)基于流程的组织架构、研发绩效管理、技术职位体系和任职资格、资源池建设
E)系统工程、需求工程、测试工程、工艺工程、UCD(以用户为中心的设计)、CMMI
F)研发IT规划与实施
2.产品开发流程体系
1)为什么需要产品开发流程?
2)产品开发流程与研发管理体系的关系(价值定位)
3)优秀的产品开发流程所具备的6大特征
4)咨询案例分享:如何构建优秀的产品开发流程体系
三、产品开发的组织与团队
1.产品开发组织存在的典型问题
2.典型的研发组织模式(职能型、项目型、矩阵型)
3.矩阵型组织的三种形态(弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵)
4.成功的产品开发团队具备的典型特征
5.跨部门的产品开发核心团队构成及角色定位
1)项目经理
2)项目秘书
3)市场代表
4)财务代表
5)研发代表
6)制造代表
7)采购代表
8)服务代表
9)产品QA
6.项目经理的职责、知识经验、技能、任职资格、素质模型
7.核心小组成员的职责、知识经验、技能、任职资格
8.职能部门经理在产品开发中的角色定位和职责
1)职能经理是否介入产品开发项目?
2)项目成员应该听谁的(职能经理、项目经理)?
9.跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
10.实施跨部门产品开发团队的前提
11.咨询案例分享:矩阵运作模式下的问题与困惑及其应对策略(人的能力问题、考核问题、组织的问题、项目经理与职能经理的责权利划分问题)
四、结构化的产品开发流程
1.为什么产品开发流程需要结构化
2.产品开发流程如何结构化
1)结构化流程的层次划分(需划分多少层才合适?)
2)业界的产品开发流程架构示例(思想决定高度:如何把产品开发管理的思想融进流程?)
3)业界的产品开发详细流程示例(行动决定深度:如何让思想变成行动?)
4)业界的产品开发子流程示例(神奇化易:如何把复杂的产品开发过程分解成像吃瓜子一样简单?),常见的开发子流程如:
A)硬件开发子流程
B)软件开发子流程
C)结构开发子流程
D)新产品导入子流程(DFM、DFA、DFT、PP)
E)技术开发子流程
F)设计变更子流程
G)器件选型子流程
H)业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例(如何让行动变成习惯?)
I)咨询案例分享:产品开发流程总体架构剖析
5)阶段划分
A)产品开发的6大阶段
B)从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命
C)产品开发与上游流程(市场管理)的关系
D)产品开发与下游流程(产品生命周期管理)的关系
6)团队与角色划分
A)决策团队(使命、责任、构成)
B)开发团队(使命、责任)
C)产品开发团队的8大金刚
D)产品开发流程涉及的25个角色
7)产品开发过程中的里程碑与控制点
A)6大商业决策(启动、概念、方案、试销、发布、退市)
B)7大技术评审(需求&概念、方案&规格、概设、详设&测试、初样、正样&鉴定、转产)
8)产品开发各阶段关键活动
A)重点阐述活动间的逻辑关系、活动内容(输入、输出、交付标准)、为什么要这些活动(案例)
B)概念阶段的关键活动
C)产品需求是如何形成的?(客户需求与内部需求)
D)产品概念是如何产生的?(明星队与冠军队)
E)产品业务计划书(如何提高高层团队在投资决策时拍脑袋的成功率?)
F)方案阶段的关键活动
产品需求如何转化为设计需求?
设计需求如何分解成可操作的需求规格?
设计需求如何分配到产品各单元?
总体方案和产品规格是如何形成的?
概要设计(硬件、软件、结构、测试、工艺)
长周期物料的提前采购
产品业务计划的审视与更新
G)开发阶段的关键活动
详细设计(硬件、软件、结构、测试、工艺)
单元测试
系统测试(初样/原型机/功能样机、正样/性能样机/工程样机、可靠性测试等)
制造系统验证计划与方案
试制准备(4M1E)
试销准备(受控销售/早期销售/BETA)
H)验证阶段的关键活动
试生产
验证测试(一致性)
标准测试与认证
制造系统验证(工艺、工装、生产文件、BOM、质量、效率、制造成本)
产品上市准备评估(市场、销售、研发、制造、采购、订单、服务)
业务计划审视与更新
I)发布阶段的关键活动
产品发布
向制造切换
小批量
开始销售
J)生命周期阶段的关键活动
产品维护与改进
产品升级、增量开发
客户定制
生命周期终止(停止销售、停止制造、停止服务)
3.产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
1)结构化的时机
2)结构化的程度
3)结构化容易陷入两个极端
4)结构化如何与企业实际情况相融合
4.演练与问题讨论:选取某学员公司的产品开发流程做研讨,现场诊断、点评
五、产品开发中的业务决策与技术评审
1.产品开发中的业务决策
1)产品开发过程中为什么要决策
2)企业在业务决策管理中存在的典型问题
3)高层领导在产品开发中扮演的角色(战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任)
4)业务决策团队的角色构成与职责定义
5)产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑
6)咨询案例分析:如何建立高效的业务决策机制/避免走形式(决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书)
2.产品开发中的技术评审
1)技术评审与业务决策的关系
2)技术评评审的目的
3)技术评审的范围
4)技术评审的原则
5)技术评审的分层分级
6)技术评审点的设置
7)各技术评审点的评审要素
8)技术评审的流程
9)咨询案例分享:如何建立高效的技术评审机制(评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的)
六、产品开发流程的优化实施
1.企业在不同发展阶段实施流程优化的策略与方法
2.流程与IT,谁是谁非?
3.咨询案例分享:为什么很多企业实施流程优化或流程变革没有达到预期的效果?(无论自主实施还是外请咨询)
1)高层领导的问题?
2)执行层的问题?
3)文化的问题?
4)咨询公司的问题?
4.流程优化/变革管理方法论的成功实践案例
七、总结
曹老师
研发咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际工程项目管理研究院特邀讲师
16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践与管理经验。
曾在国内某著名通信设备公司工作过7年(97~04),期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。
研发人员的考核与激励
一、案例分析
1.总结目前在研发人员考核与激励方面存在的主要问题有哪些?
二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1).研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2).研发人员的"幼稚"、盲目创新
3).研发团队的激励手段缺乏和滞后
4).研发的计划太具有挑战性,导致绩效目标无法达成,造成考核困难
5).……
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1).创新型工作的特点
2).研发人员的特点
3).研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环(计划、辅导、考核与评价、反馈)
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1).物资激励
2).非物资激励
3).激励手段的灵活运用-》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1).研发中高层的绩效管理
2).产品经理&职能部门经理的绩效管理
3).基层员工的绩效管理
10.实例讲解:
1).爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2).某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享:
1).某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2).在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题(业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责)
12.演练与问题讨论
三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1).述职会成为故事会
2).述职报告没有形成规范(述职报告本身就将研发的业务定义清晰了)
3).每个述职者述职均非常优秀,但是公司业绩不行
4).没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1).述职报告的构成及关键内容
2).研发中高层的关键绩效指标(KPI)
7.研发高层述职管理的操作
1).操作的流程
2).述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1).任职资格标准
2).任职资格中如何关注行为规范
3).任职资格如何进行评议
9.实例讲解:
1).Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2).某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3).某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划:
1).如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2).贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论
四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1).平衡计分卡的方法
2).鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素(I、T、Q、C、S)
6.研发体系的KPI指标库
1).产品线的KPI指标 的制定(产品线总监、产品经理、项目经理……)
2).资源线的KPI指标的制定(软件、硬件、测试、工艺、QA……)
3).职能管理部门的KPI指标的制定(HR、项目管理、配置管理……)
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1).研发绩效量化管理中存在的问题
2).研发绩效量化管理的原则
3).量化不了结果的KPI指标怎么办?
4).研发绩效量化管理如何操作(考核绩效、考核改进)
9.咨询案例讲解:
1).某案例公司的研发体系KPI指标库(指标与部门的对应、标准定义、示例……)
2).某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10.行动计划:
1).构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论
五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1).研发高层的绩效目标
2).研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1).项目团队
2).资源部门
3).个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1).赢的承诺(WINNING)
2).执行承诺(EXECUTION)
3).团队承诺(TEAMWORK)
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1).目标太具有挑战性如何把握
2).工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3).计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整?
8.绩效承诺目标的跟踪与修改(PIP)
9.实例讲解:
1).某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2).某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺(软件工程师、硬件工程师、测试工程师……)
10.绩效目标制定后如何做好绩效的辅导?
11.演练与问题讨论
六、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算(资源线、产品线、HR……)?
2.绩效评价的原则(程序公正、过程与结果并重)
3.绩效评价的结果是否公开(不公开、公开、部分公开……)
4.绩效评价方法
1).人与人比还是人与标准比
2).考核比例的控制(要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄)
3).如何进行跨部门人员的绩效评价
4).新员工如何评价(经常是垫背的……)
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1).绩效管理诊断箱
2).研发人员有效沟通的障碍
3).绩效反馈的方法(如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……)
6.如何面对员工质疑或投诉
1).可不可以民告官
2).如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的"一个中心、两个基本点和四项基本原则"
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类"特殊人员"进行反馈沟通
1).明星员工
2).问题员工
3).如何激活休克鱼?
10.实例讲解:
1).某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论
七、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬(加薪、降薪)
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1).个人奖/团队奖
2).项目奖
3).绩效奖
4).季度奖
5).年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路(蓄水池)
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解:
1).某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2).某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论
八、总结
■讲师:JAY
研发管理咨询资深顾问、PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员 、《PDMA新产品开发手册》中文版主译 清华大学研发管理特聘教授
十多年高科技企业研发管理实践,在某著名通信公司工作期间,主持过多个项目的研发管理工作,具有丰富的产品开发流程、研发项目管理、研发人力资源管理经验。在该通信公司工作期间,长期与国际顶尖咨询顾问一同工作,全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目,同时兼任该公司高级讲师。2002年-2004年任某大型上市高科技公司信息安全事业部研发总监,很好的将研发管理变革的理论和实践经验与公司的现状相结合,全面建立产品研发管理体系,成功主持开发了多款具有市场竞争力的产品,具有丰富的研发管理实战经验。
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