《微信公众号运营及文案全攻略》&《短视频及社群运营全攻略》 （可.定.制.内.训）

《微信公众号运营及文案全攻略》&《短视频及社群运营全攻略》

· 报名请发送：课程名称+场次+公司+姓名+联系方式至下方联系方式，切勿直接回复

联 系：李 华 Andy Li

电 话：158 0194 7671（请添加此手机的微信）

邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复）

退订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱

———————————————————————————————————————

· 讲师简介——姜老师

斜杠中年。业界人称『大胡子』。

18年软件职业生涯。

36Kr.Kr空间私董会创业导师，『跨界疯人院』院长，『VTC』社群的联合创始人。

2000~2003年，先后为中科院计算所、IBM提供服务

2003年，第一次创业。为中石化、中石油提供软件开发服务。

2009年，第二次创业。专注互联网2C类产品。

2017年，转型投资人。

当年荣获36Kr.Kr空间年度荣誉导师。

自2011年，开始出席各类产品、开发者大会。

作为商业模式闭环的一部分，2010年起以咨询顾问、企业教练及外聘讲师的身份与多家企业、公司交流学习，教学相长。

———————————————————————————————————————

· 微信公众号运营及文案全攻略

WeChat Official Accounts Operation and Copywriting Comprehensive Strategies

· 课程安排

成都  10月28日、 上海  11月11日、 北京  11月18日、 北京  12月09日、 深圳  12月23日

· 课程价格

3800元/人（内 训价 格与方案请联系顾问详细询问）

· 课程大纲

第一讲 微信公众号的涨粉与变现

10分钟！洞察微信公众号的底层运营逻辑

涨粉&变现的2大前提

商业变现的5个盈利模式

快速涨粉的12个有效方法

如何提升你的品牌价值？

裂变：打破互联网圈层的秘密

第二讲 公众号文案写作的8个软实力

选题：高手和小编之间的差距

金句：让用户主动帮助你传播

标题：看不看取决于标题

开头：从第一段话开始就吸引住读者

文案：高转化率文案的创作套路

排版：如何订制公众号的排版风格

说人话：密不外传的私人写作工具

变现：躲在键盘后面的销售大师

第三讲 把你的想法塞进用户的脑袋

为什么你写的东西没人看？

说服就是讲故事

耐克模型 & SB7写作框架

写出同理心，和读者做朋友

带领读者一起去经历

用不同的方式打动用户

占领用户的认知

价值、吸引、打动、说服

引导用户下单

将文字转化成钞票的4种常用技巧

第四讲 划重点！微信公众号运营的三个核心算法

WHY：微信公众号运营的本质

HOW：百试不爽的公众号运营方法

WHAT：从文案写作到商业变现的运营全套路

———————————————————————————————————————

· 短视频及社群运营全攻略

Operation strategy of "Short Video" and "Community"

· 课程安排

成都  10月29日、 上海  11月12日、 北京  11月19日、 北京  12月10日、 深圳  12月24日

· 课程价格

3800元/人（内 训价 格与方案请联系顾问详细询问）

· 课程大纲

第一讲 "落后就一定会挨打"的底层逻辑 

怎么做还在其次，重要的是千万别做错了

为什么是短视频和社群？

销售 = 流量 * 转化率 * 客单价

互.联.网：联接、互动、网络化运营

不要1 * 5000，要5000 * 5000

20万用户带来的1亿销售额

短视频算法背后的逻辑

为什么一定要做社群

关于微商，你可以不做，但不能不懂

社群运营的3个底层逻辑

随便一条朋友圈带来的"睡后收入"

第二讲 短视频运营全攻略

别废话，能动手的事不要吵吵

1、2、3，10分钟，教你快速入门

人设！没人喜欢"平庸的人"

企业帐号一定不要踩的坑，掉进去就爬不出来

最受欢迎的20个短视频类型

菜鸟也能玩，玩了一定有成产的7种拍摄手法

让视频充满创造力的3种方法和5个工具

快速涨粉的5大实战秘籍

这里还有几个野路子

短视频里的"现实扭曲立场"

爆款传播的底层逻辑

引爆用户的燃点

藏在数据背后的运营法则

第三讲 社群，建立属于你自己的用户池

从码农到社群运营者，我经历了什么

半年做到一个亿

上线即秒杀的裂变方法

为什么一定要建立自己的社群

去哪儿找到你的1000个种子用户

其实吧，社群运营和追妹子的方法是一样一样的

如何让社群保持活跃

给你一张表格，照着一项一项来

三个关键点：工具、病毒、黏性

培养社群文化

让人们愉快地消耗对方的时间

两张表看清不同社群的运营策略

如何筹备一场线下活动

让更多的人加入

树立社群的品牌形象

势能！

帮你快速裂变的6个关键词

第四讲 短视频与社群的商业变现

理解这个公式我整整用了20年

提升变现能力的几个关键指标

绘制你的商业模式

占领制高点

打造你的专属印钞机，一上线即引爆的浪潮式发售

《TTT培训师培训——卓越培训师的授课技巧》&《高情商领导力（EQ）》（可.定. 制 .内.训）

TTT培训师培训——卓越培训师的授课技巧 上海   10月14-15日 深圳   11月25-26日 北京   12月09-10日 课程投资：4980元/人  【课程大纲】 导论、TTT培训基础 成人学习的特点：不同类型的学习风格 学习金字塔 培训师的全脑教学法 培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者 培训师三重角色：编、导、演 第一关：职业形象关——培训师的职业风范 培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌 培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法 培训师台风与气场营造：精满气足神旺 练习1：形神兼备练习一分钟自我介绍 第二关：心理素质关——培训师的心理建设 认识恐惧与紧张 克服紧张的5大方法 培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享 练习2：解放天性自我突破练习   第三关：语言表达关——培训师专业表达技巧 语言的内核力 语言的感染力：清晰、流利、节奏、情感 语言的逻辑性：概述、条例、归纳 语言的生动化：口语化、细节化、戏剧化 练习3：感染力训练 练习4：生动化讲故事训练 第四关：呈现设计关——培训师精彩呈现设计 先声夺人的开场3I技术 知识建构的五星教学技术 承上启下的过渡技术 余音缭绕的QSAA结尾技术 练习5：开场设计练习 第五关：互动引导关——培训师互动引导技术 活跃气氛的破冰技术 引导体验的提问技术 游刃有余的应答技术 有效的激发兴趣技术 综合练习： 8分钟课程试讲练习 【讲师介绍——范老师】 IPTA国际职业训练协会  授权教练 IEL微课学院  院长 微课程开发技术 创始人 中国教育部信息中心 特聘讲师 中国高等教育研究会 特聘讲师 中国培训技术研究院 首席培训师 中国名师学院  副院长 MT模型思维学院  创始人 翻转课堂、MOOC和SPOC  中国实践者 高情商领导力（EQ） 上海    10月19-20日 北京    11月16-17日 深圳    12月14-15日 课程投资：4980元/人  【课程大纲】 一、课程启动：当今的领导力挑战 学员自我介绍、确定小组组长及小组名称、小组宣布团队宣传语。 观看录像活动:"工作开始了！"。 小组活动：讨论与分享自己在工作中的挑战。 系统讲解不断变化的领导力挑战及其原因。 讲解高情商领导者的概念。 系统讲解成为高情商领导者所需具备的关键能力及行为。 二、高效沟通精要 系统讲解沟通流程及其组成部分，以实现组织关键业务目标的同时进一步巩固工作关系。 介绍沟通流程与技巧在不同工作情境中的使用策略及常见风险。 讲解传达有挑战信息时的有效沟通策略和技巧。 应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。 三、信任建立与维护精要 讲解信任的定义。 引导学员讨论在工作中建立高度信任的关系对业务的影响及益处，进一步体会信任的重要性。 系统讲解破坏信任因素与建立及巩固信任的因素。 重点讲解修复信任关系的关键技巧。 讲解有效建立、巩固与修复信任情境中的沟通策略与技巧。 应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。 四、高效激励部属精要 讲解有效激励的定义。 讲解有效激励的常用方法。 系统讲解"经典激励模型"。 讲解有效激励的沟通流程与关键技巧。 应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。 精准授权精要 引导学员思考与讨论不进行授权或授权无效的想法与感受，并讲解授权的定义。 讲解授权的种类。 系统讲解授权挑战性任务情境下的沟通策略与关键技巧。 讲解授权任务完成情况评估与跟踪。 应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。 五、卓越绩效辅导精要 讲解辅导的种类。 引导学员思考与讨论不同类型的辅导对员工、生产力及获利的影响，并讲解辅导的定义。 系统讲解沟通技巧在不同类型辅导情境中的运用策略与关键技巧。 讲解辅导的后续跟进措施。 讲解高影响反馈的类型。 重点讲解如何使用STAR工具提供有意义的改善型反馈。 应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。 六、有效解决工作冲突精要 讲解冲突的定义。 引导学员体会职场冲突造成的显性和隐性损失。 介绍冲突发展阶段。 系统讲解解决各阶段冲突情境中的沟通策略与技巧。 应用所学：配套工具讲解与刻意练习活动。 七、进行反思，课程结束 回顾与"反思"在"当今领导力的挑战"单元活动中，学员所列出的挑战内容并分享如何应用所学有效应对的见解。 课程总结。 八、结束。 【讲师介绍——魏老师】 领导力发展资深顾问 魏老师拥有十六年领导力发展与咨询经验，并致力于跨国公司及中国本土公司各层级人才能力的评鉴、培训与发展。 席位预留： 【公司名称】: 【报名人数】: 【参会人姓名】: 【职位】: 【邮箱（必填）】: 【电话】: 【手机号（必填）,方便之后主办方电话通知参会事宜】: 【联系我们】  联 系：袁杰华 Mark Yuan      电 话：159 0184 5091（微.信.同.号） 邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复） 退 订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱

《TTT培训师培训——卓越培训师的授课技巧》（可-定-制-内-训）

 TTT培训师培训——卓越培训师的授课技巧 

Training the Trainer to Train -  Teaching Skills of Excellent Trainer

【课程安排】上海 10月14-15日  |  深圳 11月25-26日  |  北京 12月09-10日 

【课程价格】4980元/人（内_训价_格与方案请联系顾问详细询问）

------------------------------------------------------------------

报名请发送：课程名称+场次+公司+姓名+联系方式至下方联系方式，切勿直接回复 

联 系：李 华 Andy Li

电 话：158 0194 7671（请添加此手机的微信）

邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱

------------------------------------------------------------------

【课程目标】

优化升级原有课程内容、教学流程及形式，高效授课；

演示出课程从开场到收尾全过程，完成课程从被动到主动控场的学习；

学习有效开场、完美收尾的多种技巧，高效处理多种教学疑难杂症；

通过对原课程的复盘，导师的点评及现场讨论，达到教学效果的升级迭代；

系统学习讲授式两种教学方法、引导式教学三种方法，并掌握实际应用；

通过测评了解自己的天性，基于天性修炼属于自己的教学风格，提升教学效果；

通过学员训练，导师点评，快乐学习中支持你形成独特的教学风格

【活动纲要】

导论、TTT培训基础

成人学习的特点：不同类型的学习风格

学习金字塔

培训师的全脑教学法

培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者

培训师三重角色：编、导、演

第一关：职业形象关——培训师的职业风范

培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌

培训师的形神兼备：身法、手法、步法、眼法

培训师台风与气场营造：精满气足神旺

练习1：形神兼备练习一分钟自我介绍

第二关：心理素质关——培训师的心理建设

认识恐惧与紧张

克服紧张的5大方法

培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享

练习2：解放天性自我突破练习  

第三关：语言表达关——培训师专业表达技巧

语言的内核力

语言的感染力：清晰、流利、节奏、情感

语言的逻辑性：概述、条例、归纳

语言的生动化：口语化、细节化、戏剧化

练习3：感染力训练

练习4：生动化讲故事训练

第四关：呈现设计关——培训师精彩呈现设计

先声夺人的开场3I技术

知识建构的五星教学技术

承上启下的过渡技术

余音缭绕的QSAA结尾技术

练习5：开场设计练习

第五关：互动引导关——培训师互动引导技术

活跃气氛的破冰技术

引导体验的提问技术

游刃有余的应答技术

有效的激发兴趣技术

综合练习：8分钟课程试讲练习

【讲师介绍——范老师】

IPTA国际职业训练协会  授权教练

IEL微课学院  院长

微课程开发技术 创始人

中国教育部信息中心 特聘讲师

中国高等教育研究会 特聘讲师

中国培训技术研究院 首席培训师

中国名师学院  副院长

MT模型思维学院  创始人

翻转课堂、MOOC和SPOC  中国实践者

------------------------------------------------------------------

【近期好课推荐】

中层经理管理能力提升   |   4800 元/人

上海_10.14-15   |   成都_10.29-30   |   苏州_11.04-05   |   北京_11.25-26   |   深圳_12.17-18

Excel高效数据管理与图表应用   |   2500 元/人

北京_10.14   |   广州_10.21   |   成都_10.28   |   苏州_11.04   |   深圳_11.25   |   上海_12.09

高情商领导力（EQ）   |   4980 元/人

上海_10.19-20   |   北京_11.16-17   |   深圳_12.14-15

教练式领导力   |   6800 元/人

广州_10.21-22   |   北京_11.18-19   |   成都_11.25-26   |   上海_12.16-17   |   深圳_12.23-24

《客户服务的管理与投诉处理技巧》（可_定_制_内_训）

 客户服务的管理与投诉处理技巧 

* 排_期

上海 10.21-22     广州 11.18-19     北京 11.23-24     深圳 12.15-16

* 报_价

4580元/人（内_训价_格与方案请联系顾问详细询问）

——————————————————————————

报名请发送：课程名称+场次+公司+姓名+联系方式至下方联系方式，切勿直接回复

联 系：李 华 Andy Li

电 话：158 0194 7671（请添加此手机的微信）

邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复）

退 订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱

——————————————————————————

 * 培训目标 

1. 公式化和流程化解决客户服务痛点

2. 获得打造差异化服务的策略

3. 掌握互联网时代下客户投诉的心理需求

4. 知晓投诉处理的五大原则，避免激发客户投诉

5. 学员能够熟练运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧

 * 活动纲要 

1. 缘起：什么才是好的服务和差的服务？客户满意度是评价服务好坏的标准

2. 照亮客户的核心：客户满意度关键要素——CS=[T*(PS/ES)]D

3. 基底：T: 怎么让客户很快就信任你？ – 一切客户服务的前提。梅斯特信任公式解析

i. 可信、可靠、亲近、自我导向

ii. 如何打造专业形象

iii. 如何和客户成为朋友

4. 贯穿：EOAC行为模式 - 管理客户期望值和提升客户体验值

5. ES预期服务: 怎么管理好客户期望值？

识别客户真正的期望值、帮助客户设定合理的期望值

设法管理降低客户的期望值、有理有节地拒绝不合理的期望值

6. PS感知服务：怎么让客户满意？

关键时刻（MOT）的ABC指数、做好这些事，来满足客户的期待

7. 卓越：D 照亮客户：怎么让客户感动

做好这些事情，超越客户的预期

8. 客户投诉妥善处理的核心原则是什么？

投诉客户和我们的分歧点在哪里？

认同分歧和利益分歧、不同分歧的客户投诉处理策略

怎样确诊客户的核心关键问题（MIM）？

i.九大典型投诉客户类型分析

ii.如何自信面对九种不同类型的客户？

妥善处理客户投诉的15个核心技巧。

9. 场景实战：

怎样避免事态扩大？如何快速平息客户的愤怒？

如何告诉客户坏消息？怎样才能不受客户的威胁？

遇到苛刻专横的客户怎么办？

 * 讲师——姜老师 

10年+经验『实战派』培训专家、大型金融集团高级培训总监

资深客户服务顾问专家，『极致客户体验』挑战者成功为108家企业打造『明星客服团队』

情境体验式培训专家、世界500强企业『首席合作导师』英国博赞思维导图『认证管理师』

某大型制造企业常年管理顾问，成功培养至少80名新晋管理者，实操经验丰富

全国授课1000+场，服务人数超10000+

先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务

专业领域：

具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队，设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场，服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监，带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。

擅长课程（可根据企业需求定制内训）：

职场软技能：《掌控沟通力》、《引爆视觉力》、《职场新人生存指南》、《新晋主管难题训练营》

销售类：《电销成长日记》

客户服务类：《照亮客户 – 卓越客户服务》、《客户投诉救火队》

《微信公众号运营及文案全攻略》&《短视频及社群运营全攻略》 （可.定.制.内.训）

《微信公众号运营及文案全攻略》  成都   10月28日 上海   11月11日、北京   11月18日、深圳   12月23日 【3800元/人 】 《短视频及社群运营全攻略》  成都   10月29日 上海   11月12日、北京   11月19日、深圳   12月24日 【费用：3800元/人】 -------------------------------------------------------------------------------------------- 【讲师简介——姜老师】 斜杠中年。业界人称『大胡子』。 18年软件职业生涯。 36Kr.Kr空间私董会创业导师，『跨界疯人院』院长，『VTC』社群的联合创始人。 2000~2003年，先后为中科院计算所、IBM提供服务 2003年，第一次创业。为中石化、中石油提供软件开发服务。 2009年，第二次创业。专注互联网2C类产品。 2017年，转型投资人。 当年荣获36Kr.Kr空间年度荣誉导师。 自2011年，开始出席各类产品、开发者大会。 作为商业模式闭环的一部分，2010年起以咨询顾问、企业教练及外聘讲师的身份与多家企业、公司交流学习，教学相长。 微信公众号运营及文案全攻略 课程大纲 第一讲 微信公众号的涨粉与变现 10分钟！洞察微信公众号的底层运营逻辑 涨粉&变现的2大前提 商业变现的5个盈利模式 快速涨粉的12个有效方法 如何提升你的品牌价值？ 裂变：打破互联网圈层的秘密 第二讲 公众号文案写作的8个软实力 选题：高手和小编之间的差距 金句：让用户主动帮助你传播 标题：看不看取决于标题 开头：从第一段话开始就吸引住读者 文案：高转化率文案的创作套路 排版：如何订制公众号的排版风格 说人话：密不外传的私人写作工具 变现：躲在键盘后面的销售大师 第三讲 把你的想法塞进用户的脑袋 为什么你写的东西没人看？ 说服就是讲故事 耐克模型 & SB7写作框架 写出同理心，和读者做朋友 带领读者一起去经历 用不同的方式打动用户 占领用户的认知 价值、吸引、打动、说服 引导用户下单 将文字转化成钞票的4种常用技巧 第四讲 划重点！微信公众号运营的三个核心算法 WHY：微信公众号运营的本质 HOW：百试不爽的公众号运营方法 WHAT：从文案写作到商业变现的运营全套路 短视频及社群运营全攻略 课程大纲 第一讲 "落后就一定会挨打"的底层逻辑  怎么做在其次，重要的是千万别做错了 为什么是短视频和社群？ 销售 = 流量 * 转化率 * 客单价 互.联.网：联接、互动、网络化运营 不要1 * 5000，要5000 * 5000 20万用户带来的1亿销售额 短视频算法背后的逻辑 为什么一定要做社群 关于微商，你可以不做，但不能不懂 社群运营的3个底层逻辑 随便一条朋友圈带来的"睡后收入" 第二讲 短视频运营全攻略 别废话，能动手的事不要吵吵 1、2、3，10分钟，教你快速入门 人设！没人喜欢"平庸的人" 企业帐号一定不要踩的坑 最受欢迎的20个短视频类型 菜鸟也能玩，一定成产的7种拍摄手法 让视频充满创造力的3种方法和5个工具 快速涨粉的5大实战秘籍 这里还有几个野路子 短视频里的"现实扭曲立场" 爆款传播的底层逻辑 引爆用户的燃点 藏在数据背后的运营法则 第三讲 社群，建立属于你自己的用户池 从码农到社群运营者，我经历了什么 半年做到一个亿 上线即秒杀的裂变方法 为什么一定要建立自己的社群 去哪儿找到你的1000个种子用户 其实吧，社群运营和追妹子的方法是一样一样的 如何让社群保持活跃 给你一张表格，照着一项一项来 三个关键点：工具、病毒、黏性 培养社群文化 让人们愉快地消耗对方的时间 两张表看清不同社群的运营策略 如何筹备一场线下活动 让更多的人加入 树立社群的品牌形象 势能！ 帮你快速裂变的6个关键词 第四讲 短视频与社群的商业变现 理解这个公式我整整用了20年 提升变现能力的几个关键指标 绘制你的商业模式 占领制高点 打造你的专属印钞机，一上线即引爆的浪潮式发售 报名回执：   报名可填写回执发送到我的邮箱或微信 课程名称： 课程场次： 公司： 姓名： 职位： 手机： 邮箱： 电话： 联 系：李 华 Andy Li 电 话：158 0194 7671（请添加此手机的微信） 邮 箱：singupxuexi @163.com（报 名 回 执 请 发 送 至 此 邮 箱，请 勿 直 接 回 复） 退 订：unsubscribetd @163.com，请发送邮件至此邮箱