Tuesday, June 30, 2015

赵芎佳 无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?

            新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》
           
        实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧


        2015年7月3-4日广州(A单元)、   7月31-8月1日广州(B单元)

                    7月10-11日上海(A单元)、8月7-8日上海(B元)                                      

                    7月17-18日北京(A单元)、8月14-15日北京(B单元)

                    7月24-25日深圳(A单元)、 8月21-22日深圳(B单元)


                    注明:该课程2天为一个单元,A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序,客户可根据自己需求选择参加A单元或者B单元,或AB单元均参加,可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可,A单元与B单元内容请看下面的课程大纲!!!

【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。


【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评


【学习费用】 参加A单元:2800/1人,5000/2人;参加B单元:2800/1人,5000/2人
                          参加AB单元:5000/人,(含课程讲义、午餐/茶点等)


垂询热线:上海:021-31006787、北京:010-5129-9910,深圳:0755-6128-0006 


在·线·QQ·微信:320588808      18918958501    许先生


注:如不需要此类信件信息,请发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。

课程背景:
  2008年,国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》;2009年,国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》;2010年,国家出台了《劳动争议司法解释(三)》及修改了《工伤保险条例》;2011年,国家出台了《社会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》;2012年,国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动保护特别规定》及修改了《职业病防治法》;2013年,国家出台了《劳动争议司法解释(四)》、《劳务派遣若干规定》;2014年……
  上述法律法规政策的持续实施,客观上要求企业精打细算,否则无法承受与日俱增的用工成本;客观上要求用人单位做到"精细化"管理,否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规",也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管理,那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任,其管理权威也将受到严峻的挑战!
  为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规,掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧,以实现低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标,特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程!

培训收益:
1、全面了解劳动用工过程的法律风险;
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规;
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维;
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

课程特色:
稀缺性:此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合,国内极少出现此类课程。
针对性:课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例,这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候,极具参考性和启发性。
实战性:实战沙盘演练,学员深入思考与充分互动,老师毫不保留倾囊相授;学员把错误留在课堂,把正确 的观点、方法、工具、技能带回去。

讲师介绍:【钟永棣】

资深劳动法专家

教育背景:
    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管理师、高级劳动关系协调师,国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行者;国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
  现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问,上海成通律师事务所投资合伙人;兼任时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约讲师、特聘顾问。

讲师擅长:
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序,擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的精准应对,善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合,通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制度、合同、文书,或分析具体案件的应对思路;钟老师独到的现场的专业功底,每次都赢得广大客户、学员发自内心的好评与100%的信服!

讲师经历:
    钟老师曾任专职劳动仲裁员,曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号,期间审裁劳动争议案件400多宗;多年来累积代理劳动争议500多宗,参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个,审查完善400多家企业的人力资源管理规章制度。个人长期担任30多家(累计200多家)企业的人力资源管理法律顾问;以钟老师领衔的专家队伍,长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务,客户满意度高达95%。
    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程,受益企业达30000家,直接受益学员70000多人,培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中,将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起;课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条;学员参与讨论、互动,课程生动有趣,深入浅出,实战型超强,让学员即时学以致用!课程满意度高达95%,众多学员均表示:"第一次听到如此实战、
实用、实效的劳动法课程!钟老师非常务实、不说教、没有商业味道,终于听到了让我不再后悔的精彩课程!"
    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。


课程大纲:
A单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈",如何证明劳动者的"欺诈"?
2.招收应届毕业生,应注意哪些细节问题?
3.招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题?
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题?
5.入职体检需注意哪些细节问题?
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?
7.《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用?
8.劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办?
9.企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些?

专题二:劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效,是否需要进行备案?
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同,用人单位如何应对?
3.未签订劳动合同,需支付多长期限的双倍工资?是否受到仲裁时效的限制?
4.劳动合同期满,继续留用劳动者,但未续签合同,是否也需支付双倍工资?
5.什么时候为最佳时间,签署劳动合同、用工协议?
6.法律禁止2次约定试用期,劳动合同期限和试用期限该如何约定?
7.用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同?

专题三:试用期
1.可否先试用后签合同,可否单独签订试用期协议?
2.员工主动申请延长试用期,该怎样操作,才规避赔偿风险?
3.试用期满后辞退员工,最少赔2个月工资,该如何化解?
4.试用期最后一天辞退员工,赔偿概率为70%,如何化解?
5.试用期满前几天辞退员工,赔偿概率为50%,如何化解?
6.不符合录用条件的范围包括哪些,如何取证证明?
7.《试用期辞退通知书》如何书写,以避免违法解除的赔偿金?
8.出现"经济性裁员"情况,优先裁掉试用期的新员工,合法吗?

专题四:无固定期限劳动合同
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗,会不会增加企业成本?
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些?
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同,有何风险?
4.签订了固定期限劳动合同的员工,期间工作累计满10年,能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同?
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期,用人单位能否终止合同;员工提出签订无固定期限合同,用人单位能否拒绝?
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年,劳动者提出订立无固 定期限劳动合同的,用人单位能否拒绝?

专题五:特殊用工协议
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同,劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用?
2.培训服务期未到期,而劳动合同到期,用人单位终止劳动合同的,是否属于提前解除劳动合同,如何规避 ?
3.劳动者严重过错被解雇,用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金?
4.在什么情况下,可签署竞业限制协议?
5.在什么时候,企业更有主动权签署竞业限制协议?
6.无约定经济补偿的支付,竞业限制是否有效?
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定?
8.要求员工保密,企业需要支付保密工资吗?

专题六:劳动关系解除终止
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿,事后劳动者追讨经济补偿的差额部分,仲裁机构有可 能支持劳动者的诉求,企业如何避免案件败诉?
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除,如何规避风险?
3.员工未提前30日通知企业即自行离职,企业能否扣减其工资?
4.员工提交辞职信后的30天内,企业批准其离职,可能有风险,如何化解?
5.员工提交辞职信后的30天后,企业批准其离职,也可能有风险,如何化解?
6.对于患病员工,能否解除,如何操作才能降低法律风险?
7.实行末位淘汰制,以末位排名为由解雇员工,往往被认定非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
8.以"组织架构调整,无合适岗位安排"为由解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何做才避免风险?
9.以"经济性裁员"名义解雇员工,感觉非常符合常理,但往往被认定非法解雇,企业该如何操作?
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当,往往成为劳动者打赢官司的有力证据,企业该如何书写,才避免案件败诉而承担法律责任?
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见,是否构成非法解除?
12.劳动合同到期后,经常出现该终止的忘记办理终止手续,该续签的忘记办理续签手续,其引发的风险非常大;那么企业该如何规避风险?

专题七:社会保险法
1.用人单位拖欠社保费,有什么法律责任?
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理?
3.员工不愿意买社保,并与单位签有协议的情况下,该协议是否有效?
4.试用期间,是否必须缴纳社会保险?
5.如果无参保,劳动者因第三方责任产生的医疗费用,能否要求单位报销?
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金,有什么法律风险?
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理?
8.怀孕女职工提出长期休假保胎,直至修完产假,该如何协调此问题?

专题八:劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些?
2.仲裁或法院在处理案件时,如何适用法律法规?
3.如何判定政策法律法规的效力等级?
4.公开审理的开庭形式,有何风险,如何避免风险?
5.申请仲裁的时效如何计算;如何理解"劳动争议发生之日"?
6.如何书写答辩书,有哪些注意事项?
7.开庭期间,质证与辩论需要注意哪些关键问题?
8.举证责任如何分配,无法举证的后果有哪些?

B单元内容(共2天,15个以上经典案例)
专题一:绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避?
2.调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位?
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪?
4.员工认同绩效结果,为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉?
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资?
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"?
7.对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退?
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法?

专题二:劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细?
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧;
3.调整工作岗位后,可以调整薪资标准吗?
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题?
5.值班算不算加班?
6.加班加点工资支付常见误区?
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本?
8.未经用人单位安排,劳动者自行加班的,是否需支付加班工资?
9.劳动者主张入职以来的加班费,如何应对?
10.劳动者在工作日\法定节假日加班,能否安排补休而不予支付加班费?
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准?
12.离职员工往往回头追讨年终奖,有可能得到支持,如何规避该风险?

专题三:违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书,如何应对?
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实,企业该如何收集证据?
3.对于违纪员工,应该在什么时间内处理?
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"?
6.怎样理解"严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害"?
7.如何界定"重大损害","重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失?
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任?
9.能否直接规定"禁止兼职,否则视为严重违纪违规"?
10.直线部门经理擅自口头辞退员工,仲裁机构往往认定企业非法解雇,企业该如何做,才避免案件败诉?
11.劳动者不辞而别、无故旷工,却主张被企业口头解雇,往往得到仲裁机构的支持,企业该如何做,才避免案件败诉?
12."录音录象"证据,仲裁与法院是否采信;企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用;电子邮件、手机短信能否作为证据使用?

专题四:经济补偿
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些?
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿?
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金?
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定?
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围?
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限?
7.如何理解"六个月以上不满一年的,按一年计算;不满六个月的,向劳动者支付半个月工资的经济补偿"?
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用?

专题五:规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系?
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容?
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险,如何应对?
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"?
5.无纸化、网络化办公下的公示,存在哪些风险?
6.如何公示或告知,更符合仲裁或诉讼的举证要求?
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚?
8.规章制度违反法律法规,劳动者可以被迫解除并索取经济补偿,如何防范?

专题六:工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些?
2.不得认定为工伤的情形有哪些?
3.怎样理解"上下班途中",怎样控制期间的风险?
4.发生工伤事故,用人单位需承担哪些费用?
5.工伤员工借故拒绝复工,借故不断休假,如何处理?
6.对于第三方造成的工伤事故,劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿
  ?
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇?
8.发生工伤事故,双方私下和解,补偿协议该如何签订才有效?

专题七:劳务派遣
1.劳务派遣用工模式,有何利弊,利大还是弊大?
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些?
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些?
4.派遣工"第三签"时,能否要求签订无固定期限劳动合同?
5.哪些岗位可以使用派遣工,辅助性、临时性、替代性如何理解与操作?
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求,如何规避同工同酬风险?
7.采用劳务派遣用工方式,能否异地参保?
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权?
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工?
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任?
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业,原来的派遣工的劳动关系如何处理?
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些?
13.如何筛选承包方,需考察哪些细节要点?
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议?

Monday, June 29, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 管理的目的是什么?


                    新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

【时间地点】 2015年07月04-05深圳、07月25-26上海、08月08-09北京


【参加对象】 新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,企业中高层...


【学习费用】 3200   /人, (含课程讲义、午餐、茶点等)



垂·询·热·线:北京:010-5129-9910,深圳:0755-6128-0006  ,上海:021-3100-6787


在·线·QQ:320588808        189-189-58501    许先生


注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至wytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。

课程背景:
  企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,久而久之麻木倦怠! 
  新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

培训收益:
1、建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法,到动作的管理线索
2、理解中层管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划,组织,控制,创新
4、掌握带人带团队的方法 – 培养训练,沟通互动,团队氛围营造,激励设计
5、促进自我提升 – 有效管理时间,职业认识,个人修炼

讲师介绍:【曹礼明】
强调落地的动作化训练导师!
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理培训导师。
  20多年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。
  从事企业管理咨询顾问5年,帮助企业进行管 理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法,擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和管理有效性为导向,注重方法、策略、措施与实际情况相结合,追求对企业产生实际效果。
  曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要,如果不能落地,不能应用在工作中解决问题,那么价值有限,事倍功半!
  企业要解决管理上的"最后一公里"问题,必须在如何落地,如何做管理动作上下工夫!曹老师的训练强调找问题,做动作,追求学用结合!
  曹礼明老师在企业执行力提升,中高层领导力,团队打造,团队文化建设,干部管理技能训练等方面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导,使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
  曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课二百余期,《MTP中层管理训练》内 训上百期,内训结合企业实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点:
强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传。
讲求实战,实用,实效,注重动作化;
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。

课堂风格:
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走
问题导向,引导启发思考和解决问题
演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合

主要课程:
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管 理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。

课程大纲:
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
从专业走向管理后,如何实现角色转换?
管理的目的是什么?
中基层管理者,要承担哪些管理责任?
中基层管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
中层管理者如何避免角色行为误区?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
时间管理与工作统筹
时间分析:我的时间用的有效吗?
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急?
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重?
管理者如何做好工作统筹?
其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
计划为何重要?
制定计划的步骤
如何做工作分解?
工作评估与安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】:WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
什么是工作组织?组织的目的是什么?
企业组织设计
企业工作组织
企业工作组织中的问题
工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素
工作执行控制的策略
工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】: 分段控制法应用
【案例分析】:稽核控制法应用
目标管理与绩效考核法
什么是目标管理?
目标来自哪里?
结果可衡量性?
考核规则?
目标共识性?
绩效考核的关键问题
数据的真实准确性?
考核与面谈注意事项
奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
改进,变革与创新意识
建立创新机制

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
对上沟通
了解上司
接受命令,请示建议,汇报工作
如何配合上司?
平行沟通协调
案例分析:工作协作协调中的首要问题是什么?
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治?
沟通方法技巧
沟通如何准备?
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
什么是领导力?
领导与管理的区别
领导力来源于什么?
管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
什么样的品质更受下属敬重?
什么样的行为要以身作则?
哪些能力必须修炼?
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维!
管不住事能管好人吗?
如何应用原则性与灵活性结合?
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维?
员工管理案例分析讨论:
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条,有后台?
如何处理法不责众?
在下属面前没有威信怎么办?
四、团队管理 – 员工培育
1、抓思想
如何使员工认同企业?
工作中的意识问题?
引导员工的职业观,企业观,人生价值观?
调整员工心态与情绪?
2、带作风
如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
如何训练良好的行为习惯?
3、提升能力
如何帮助员工建立职业理想?
管不住事能管好人吗?
如何让员工在工作中成长?
【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】:岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1、团队环境建设与团队文化建设
2、环境对人的影响
3、优秀团队的环境特征
4、如何塑造团队环境?
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现?
如何把握员工需求?
激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬,帮助员工增加收入!
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情!
【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】:12剧场激励设计方法

Wednesday, June 24, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 您 好

huangjianlongxx.viewerframe   您 好

附件中的内容希望能帮助的到您的学习和工作

岑燕蓓祝您事业有成,生活愉快

2015-6-254:16:59

mx2rv

Tuesday, June 23, 2015

基于企业知识管理的现代企业全面档案管理实务@!岚雁

基于企业知识管理的现代企业全面档案管理实务

【时间地点】 2015年 06月13-14日上海、09月11-12日深圳、09月18-19日上海、12月11-12日深圳、12月18-19日上海
【参加对象】 档案管理经理及各类档案资料管理人员;工程项目经理及资料员;人事行政财务档案与文
             控及文秘人员
【课程特点】 理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合;讲师20多年经验分享与辅导,提供实用有效
             的模板。
【学习费用】 3600元2天/人,(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【报名热线】 010-51661851(北京)  021-51870612(上海)
             020-61133775(广州) 0755-61288075(深圳)
【值班手机】 15886632985
【咨询QQ  】 360518029

 

让您的企业知识百分百立方!
让企业文书资料档案、工程档案、工艺技术及人事财务档案更规范专业高效管理!
基于企业知识管理的现代企业全面档案管理实务
————《企业全面档案管理体系构建实务高级研修班》

课程背景:
    21世纪是一个网络时代,知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识
管理系统的重要基础。然而,常常的事实是:各类资料档案分散、毫无规范、标识不一,归档迟延,查找困
难,归档混乱,不断丢失,提取使用无效率等等,为什么?观念缺失?工具方法缺少?流程标准与系统缺乏
?!本课程旨在通过对档案管理新理念认知,档案管理的工具方法论、流程和操作实务的学习,提升档案管
理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率,为企业建立规范化、科学化的档案管理系统,建立企业
知识管理体系打造基础!

培训目标:
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务,通过持续学习和实践,达至:
*  学习掌握知识管理理念,建立知识与档案管理的新思维,提高对现代档案管理的重要性和意义的认知;
*  掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法,建立高效管理的基础;
*  掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准,提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础;
*  熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法,提高企
   业档案管理的规范水平和管理效率;
*  掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧,提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率;
*  全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率;
*  为企业建立规范化、科学化的档案管理系统,建立企业知识管理体系打造基础!

讲师简介:【博文(Bowen)老师】
◎  资深管理咨询师
◎  资深人力资源实战专家
◎  高级会计师
◎  精益管理专家
◎  高级培训师
◎  全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎  全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
    与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理,人才教育培训。

咨询项目背景:
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、陶瓷等制造企业及金融证券、
服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培训、咨询改善项目经验。

主要课程:
☆  互动式多媒体教学,动感享受
☆  声情并茂,激情演绎
☆  案例分析,现场点评
☆  经验分享,悟道结合
☆  理论与实操结合,实战实用
☆  通俗幽默,趣味生动。

工作背景:
有20多年政府外经贸部门、大型外资(新港台资)企业高管、管理咨询顾问的工作经历,曾任行政财务总监
、人力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构:政府外经
贸局及国有大型股份、大型港\台\新上市企业,包括:新加坡IPC 集团( IT 上市)、亿胜集团(新资IT
、房产上市)、亿胜生物科技(港资上市)、九龙物业、PTS 集团(台资上市)、MOXELL (摩托罗拉合作
 IT 公司)。

咨询教育训练成功案例:(尚未详列)
平安银行、中铝集团、联想(惠阳)、福建兴业银行、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移
动、名雕集团、银仕来纺织、森大外贸、深圳移动、宝裕玩具、韩通船舶、温氏集团、安吉尔、新兴地产、
翔顺集团、广丰卷烟、华忆科技、华兴玻璃、航天金穗、香港华宝、深港驾校、ASK驾校、广仁驾校、活力
家具、利合地产、金泰国际、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业地产、玉柴LT汽零件、兄弟工业、合兴木业、
龙森物流、二连浩特农商行、察右后农商行、太卜寺农商行、惠州燃气、卓宝科技、中国安防、北方联合电
力、太原兴业银行、泛亚人力、特发信息、省广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、武汉万达、中大深圳、云南
移动、周口移动、中远航运、讯方通信、徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深圳农商行、江门农商行、淮安
农行、长大公路、南京移动、黑龙江移动、天河城集团、安徽联通、浙江电信、西部机场、徐工液压、华达
集团、津村药业、勐海电力、桂林移动、深圳联通、海印集团、众生药业、中电电子、中捷集团、惠州电力
、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海移动、成都联想、深圳联通、江西MBA班、宁波银行、
露天煤业、华电集团、白沙物流、三国(日)、安徽昌河汽车、珠海农商行、广西移动、浙江电信、柳州银
行、常德烟草机械、南方电网、贵州电网、蓝光集团、武汉光谷、东莞移动、香满楼畜牧、华电、保山移动
、东风裕隆汽车、西双版纳移动、勐腊供电、曲靖师宗供电、成都联想----

授课风格:
☆  互动式多媒体教学,动感享受           ☆  声情并茂,激情演绎
☆  案例分析,现场点评                   ☆  经验分享,悟道结合
☆  理论与实操结合,实战实用             ☆  通俗幽默,趣味生动。

课程大纲:
引子:视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇:理念与理论原理篇
第一章:第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享: 企业知识分布图
第二章:企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案?有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动:企业档案管理的价值
第三章:基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划;
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动: 档案管理组织、流程图设计
第四章:企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动:档案管理误区
第五章:企业档案库(室)的规划与管理
5.1档案室(库)的要求
5.2档案室(库)的规划
5.3档案室(库)的管理
※【案例分享】: 某企业档案库图

中篇:基础实务篇
第六章:企业文件(文书)处理规范
6.1文件处理概述:原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
※【案例分享练习】:办文流程图
第七章:企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动:企业档案分类规范表
第八章:企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义:档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动:档案的收集识别
第九章:企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目(标识)
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动: 立卷
第十章:企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜(架)
案例互动:目录编制
第十一章:企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动: 档案的鉴定

下篇:专业档案实务篇
第十二章:企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁 
案例互动:员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息?
第十三章:企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理(整理原则、分类、组卷、排列、编目)
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动:科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别
第十四章:企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动: 鉴定销毁
第十五章:企业工程档案管理
15.1工程档案概述 (定义、特点、范围分类、术语、职责)
15.2工程档案形成及管理特点
15.3工程档案的收集与鉴定(范围、方法、质量要求)
15.4工程档案的整理(分类、组卷、排列、编目)
15.5工程档案的验收与移交(验收中档案处理:--重点资料)
15.6工程档案编研
案例互动:工程档案鉴定与管理重点

结语:知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础!做好档
案管理,让您的企业知识百分之百的立方。

 

noyai huangjianlongxx.viewerframe ninhao

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Thursday, June 18, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 您 好

尊敬的:huangjianlongxx.viewerframe   你好

附件中的内容希望对您的学习个工作有所帮助!

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Wednesday, June 17, 2015

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栾秀静 您 好

尊敬的 栾秀静  您好

附件中的内容希望对您的工作和学习有所帮助

谢谢您对我们工作的支持和理解

栾秀静祝您工作愉快,身体健康

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Wednesday, June 10, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 了解从技术走向管理的五个好习惯

     从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力

【时间地点】 2015年 6月18-19深圳、6月25-26上海、6月29-30北京

课程背景:
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术 能力比较强的工程师中提拔起来的,很多刚刚走上管理岗位的研发人员在从技术走向管理的过程中存在如下问题:
1.角色不能转换,过度关注技术细节;
2.认真帮助下属可是他们并不买账;
3.凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
4.希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
5.上司让制定工作计划,可却无从下手;
6.不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错;
7.……
这些问题致使走上管理工作岗位的技术人员疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探
讨的内容。

==================================================================

【参加对象】 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员等

【学习费用】 3200/人(含课程讲义、午餐、茶点等)
           
垂询热线:上海:021--3100 6787、北京:010-5129--9910,深圳:0755-6128-0006

在·线·QQ:320588808       189-189-56595     许先生

注:如不需此类信件信息,请发送"删除'至qytuixin@163.com,打扰之处,还请谅解。。。

..................................................................................................................................................

培训收益:
1.分享讲师500多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯(成果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励)
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师30多个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助 学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

讲师介绍:【Giles】
研发管理领域品牌资深顾问
PDMA(美国产品开发管理协会www.pdma.org)会员
《PDMA新产品开发手册》中文版主译
清华大学研发管理特聘教授

专业背景:
    十多年高科技企业研发管理实践,典型的在企业实践中从技术走向管理的管理专家。在某著名通信公司工作期间,作为硬件工程师、软件工程师和系统工程师(系统总体设计总工)参与过多个小型、大型项目开发,有五年具体产品开发经验,承担过多个项目的管理工作,担任过研发项目管理部经理、研发管理办经理、技术管理部副总经理、研发IT中心主任,经历并参与主持了此公司研发管理(包括研发流程管理、研发项目管理、研发人力资源管理、研发IT管理等模块)混乱到规范化建设的全过程。1998年开始长期与国际顶尖咨询顾问一起工作,并作为第一批核心小组成员与国际著名的咨询公司合作主导了研发管理变革项目及其母项目公司级IT规划项目,同时兼任该公司高级讲师,负责企业文化建设在研发的推进和落地工作。

研发管理咨询经验:
    曾作为项目总监、项目经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(包括流程、组织、绩效、IT),有效地提升了这些公司的研发管理和创新能力。

==================================================================

课程大纲:
一、案例分析
1.讨论:技术走向管理的烦恼

二、从技术走向管理的角色定位和角色转换
1.为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2.管理人员的角色定位和素质模型
3.有哪些技术管理职位
4.技术型管理者的角色与核心工作(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技
术广度、技术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5.技术人员与管理人员的特质
6.研发人员的特点
7.研发人员与销售人员、工人的不同
8.角色转换过程中常见的问题分析
1)自己解决问题到推动他人解决问题
2)刚性和弹性的掌握
3)从管事到管人与事的转变;
4)从发现问题到推动解决问题的转变;
5)从发现问题到推动解决问题的转变;
9.角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
10.演练与问题讨论

三、从技术走向管理必备的好习惯
1.习惯的价值与培养
2.习惯与原则
3.习惯之一:成果导向
1)过程和结果的关系
2)不同研发职位应完成的结果
3)追求过程的快乐还是成果的快乐
4)成果导向对研发管理者的要求
5)研讨:研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向?
6)点评:研发整体资源管理方法论(保证研发资源整体投入产出比)
4.习惯之二:综观全局
1)对研发各级管理者来说全局在哪里?
2)综观全局的要求(理解自己在研发价值链中的位置和贡献)
3)建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化
4)研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突
5)解决这个冲突的思路
6)团队游戏规则的建立
7)案例研讨:管理者在何种情况下可以破例?
8)案例研讨:研发团队提倡什么,反对什么?
9)案例研讨:游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么?
10)研发型团队创造性文化的建立(鼓励创新,鼓励犯错误,鼓励创造性)
11)研发型团队规范性文化的建立(规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等)
5.习惯之三:聚焦重点
1)研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析
2)研发管理人员的工作分类(四个象限)和时间管理
3)问题解答:谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好?
4)讨论:对研发管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限?
5)案例:张经理的工作如何聚焦重点
6.习惯之四:发挥优势
1)不同的研发人员有什么优势
2)是发挥优势还是克服弱点
3)发挥优势要求我们做到什么
4)采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7.习惯之五:集思广益
1)怎样才能使研发团队绩效最大化
2)研发团队合作的5种方式
3)因为差异(四个层次)所以要集思广益
4)差异会导致冲突吗?差异与冲突的关系
5)研发冲突的原因
6)为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突
7)冲突的破坏性和建设性
8)冲突的状况与组织绩效
9)看录像中的冲突进行讨论(项目经理、QA、下属的关系)
10)集思广益经常使用的方法论(脑力激荡法、德尔菲)

四、研发管理者如何与领导沟通
1.研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2.为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3.与领导沟通的重要性
4.无数"革命先烈"的教训分享
5.领导的沟通类型
6.领导的沟通类型对沟通的影响
7.与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8.与领导沟通的要点
9.高层领导喜欢的沟通方式
10.与领导沟通的方式、方法与技巧
11.与领导沟通谨慎换位思考
12.向领导汇报方式和工具
13.汇报会上领导常问的问题分类
14.为什么领导在会上总是不断追着问?
15.高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)详细介绍和模板演示。
16.分辨领导的真正需求
17.要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18.如何做个成功的下属
19.研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点

五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划
1.目标对我们的影响
2.个人目标和团队目标的关系
3.如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4.研发部门和项目的目标如何分解到个人
5.如何帮助下属制定工作目标
6.目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7.研发项目的目标为什么不容易SMART
8.为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9.开发管理中为什么要用模板,模板使用的3个艺术、为什么模板推行中总有困难
10.研发工作计划的PDCA循环
11.研发流程与计划的关系
12.研发项目计划制定的流程
13.PERT、关键路径和GANNT
14.为什么研发项目计划不用PERT图
15.产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16.演练:每个小组制定一个半年计划,发表!

六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作
1.活动演练 30 分钟:扑克游戏——上中下 三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色 定位,目标下达
,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
2.研发执行力缺失的原因分析
3.常见研发组织形式及优缺点
4.如何对研发工作进行分解
5.给研发人员分派工作的原则
6.给研发人员分派工作的步骤
7.给研发人员分派工作中容易出现的问题
8.研发沟通管理的内容
9.沟通的目的与功能
10.沟通的种类与方式
11.有效沟通的障碍/约哈里窗
12.面对面沟通避免的小动作
13.如何给其它部门分派研发工作
14.研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
15.给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
16.案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
17.案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
18.案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
19.案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
20.案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?

七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏
1.研发工作为什么难以控制
2.研发工作的问题管理与风险管理
3.研发工作追踪的步骤
4.研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5.研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6.研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7.研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8.研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9.研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10.研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11.研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12.研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13.关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
14.关于研发执行力

八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励
1.研发领导权威力的来源
2.研发领导如何发展个人魅力
3.如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4.讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5.研发领导如何授权
6.研发领导如何辅导下属和培养接班人
7.研发部门中的"因人而异"的管理方法
1)白金法则
2)如何管理你团队性格特征不同的下属
3)案例分析:如何考察与识别有管理潜力的技术型部属?
4)尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
5)案例研讨:如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属?
8.研发人员的考核与激励(专题讲解)
1)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
2)定性与定量考核法;
3)有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系;
4)关键绩效指标考核法(KPI法):模板、业界案例、练习
5)平衡计分卡考核法(BSC法):模板、业界案例
6)个人业务承诺法(PBC法):模板、业界案例、练习
7)考核流程与360度考核法:业界案例比较分析
8)末位淘汰法
9)各层次技术人员考核要求及关键内容
9.研发技术型人才的培育与任职资格管理
1)研发技术型人才的素质模型与特点
2)培育部属(辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的 培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才)
3)任职资格管理(双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展)
4)基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
5)专业技术人才和专业技术管理人才(系统工程师、QA、项目经理等)的正式培养机制——资源池
10.研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
1)研发技术型人才的需要
2)案例研讨:研发技术型人才受什么因素激励?
3)案例研讨:技术型团队的士气受哪些因素影响?
4)案例研讨:技术型团队的凝聚力受哪些因素影响?
5)管理者的红黑脸方法(勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美;警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等。
6)案例研讨:如何对技术型部属使用红脸?
7)案例研讨:如何对技术型部属使用黑脸?
8)案例研讨:能干的技术型部属犯了错误如何处理?
9)案例研讨:如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信?
10)研发技术型人员的物质型激励:薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例。
11)资力能力及报酬的关系、业界案例
12)技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11.演练与讨论

九、成功实现从技术走向管理转变的关键
1.成功的实现角色换位
2.管理技能的培养
3.个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4.组织的融合和团队的打造
5.给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

Tuesday, June 9, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 您好

                               销 售 精 英 2 天 强 化 训 练

【时间地点】2015年6月13-14北京、7月4-5深圳、7月18-19上海

课·程·背·景:
1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说?
2. 为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃?
3. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
4. 为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律?
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,但为什么业绩总是不理想?
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品,新产品却很难卖?
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
10. 连续三个月没有业绩,有些人就坚持不住想跳槽了,怎么办?

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【参加对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授课方式】理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
【学习费用】 2800元2天/1人 (含课程讲义、午餐、茶点等)

垂询热线:上海:021-31006787 ,深圳:0755-6128-0006,北京:010-5129-9910
QQ:320588808         值·班·手·机:18918956595      许先生

注:如不需此类课程信息,请发送删除至"qytuixin@163.com"我们会及时为您处理,谢谢您的理解

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课·程·特·色:
1.完成45次案例讨论,分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场:
  不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
  不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
  不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

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课·程·大·纲:

第一部份:角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱;
一、帮助客户买产品,而不仅仅是卖产品给客户;
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则;
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足;
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的;
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A  为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B  价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C  我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事;
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家";
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事"不当回事"
  不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色;
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次;
2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"

第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的;
1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容;
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?
 
第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人;
一、多一点认同,少一点辩驳;
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的;
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品;
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功;
 
第四节  摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人;
3.要有专家的知识,不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分,没有贵贱之分;
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人;
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳;
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王,地低为海;示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪
 
第二部份:突破篇
第一节    不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始;
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到;
案例:有些客户明明不给我们合作的机会,但他们为什么还会热情地见我们?

第二节 保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是"做"出来的,而不是"找"出来的;
2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人;
3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才";
4.不要成为"高潜质,低绩效"的人;
5.不当 "猎手"当 "农夫";
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果;

第三节、正确看待客户的拒绝;
1.二次见面,客户为什么对你发脾气?
2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助;
4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果;
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…
  这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?

第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
1. 没谈之前的设想的异议是无意义的;
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2. 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程;
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有; 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑;
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输;
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?

第五节:诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价;
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是;
2. 守时,守信,守约,及时传递信息;
3. 做回真实的自己,不要伪装自己;
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,
而不是包装自己;
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理;
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?
 
第六节:团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢;
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性;
2、是否具备相似的背景,门当户对;
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征;
5、销售人员是否喜欢自己
 眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
 8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?

第三部份  提升篇
第一节   客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗?没有意向就一定不会买吗?
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服;
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法?
4、关注客户做了什么,而不是说了什么;
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要;
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义;
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义;
 
第二节  见什么人,说什么话;
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位;
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
   不可"王婆卖瓜"
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?
不可 "画蛇添足"

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讲·师·介·绍:[ 王越 ]
  中国销售精英疯狂训练创始人;
  销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
  曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
  阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
  清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
  2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼。
主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》         《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》     《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》                 《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》

忙碌的销售主管还是清闲的销售主管好?r广州市东亚天地物流服务



Monday, June 8, 2015

全能型车间主任实战技能训练茁舒茁舒

 

全能型车间主任实战技能训练
【时间地点】 2015年6月6-7上海、6月13-14深圳
【参加对象】 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3200元/人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【咨询热线】 0755-61288075(深圳)010-51661851(北京)
             021-51870612(上海) 020-61133775(广州)     QQ:360518029
课程背景:
  《全能型车间主任实战技能训练》课程在全国推广五年以来,深受国内外企业的菁莱。在全国成功举办
公开课近百场次,并被很多企业引进为内训课程,尤其是中字头企业和装备制造业。在举办过程中,学员对
该课程和讲师的评价可综合为六个字"实在"、"实用"、"实战"。四年的发展、四年的发现、四年的变
化,使该课程的开发者――陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强该课程的实用性、系统性和
科学性,陈志华老师对课程作了更一步的完善。现在您看到的是2013版《全能型车间主任实战技能训练》课
程大纲。
   2014版《全能型车间主任实战技能训练》以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的现状为例,助力
广大学员改变用"习惯性思维"做管理,凭"过往经验"办事情的风格。学习和掌握科学的理念、系统、方
法、工具,并灵活地运用到实际工作中去。从此改变车间工作忙而乱,类似问题天天有,不同问题相同对策
的格局。

讲师介绍:【陈志华】
工商管理硕士,国内制造管理专家师

工作经历:
  曾在全球最大的线圈制造商胜美达(SUMIDA)、日本卡西欧电子(CASIO)任职达13年,历任生产主管、品
质主管,生产经理、制造总经理等;曾师从小川一也(日本能率协会管理中心专家, 日本WF&IE研究第一人
,日本制造业研究的国宝级人物)专门研习标准工时与动作研究曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培训
(丰田JIT生产方式,对NPS有系统及深入研究和实践), 陈老师尤其擅长现场一体化管理(计划,成本,纳期,
质量,技术,人员)

主讲课程:
  《构筑高精度标准工时ST管理系统》、《多技能员工培养体系》、《多批少量生产方式实务》、《微利
时代的精细化现场管理》、《全能班组长训练》等,主要出版物《反省中国式工厂管理》、《挑战80后管理
》等。

课程大纲:
第一讲 基层领导角色认知与管理认知
问题讨论
为什么我们总是很忙?
为什么忙的时候只知道加班、加人、加设备?
我们凭什做管理?(理念、系统、方法、工具?)
传统管理与科学管理究竟有何区别?

领导的自我认知与任务
车间主任与班长到底是不是真正的领导?
领导到底是人手还是人才?
领导的三大主要标志是什么?
领导的必备的两大基本条件是什么?
领导的三件事与两大任务?

管理的三种认识
过程与手段(管理为何与时间息息相关?)
技术与艺术(如何让部下对你的管理感兴趣?)
行为与借力(上下级与相邻部门如何借力?)
经典分享(减少超负荷加班的八大要点)
班(组)长工作力不从心的原因分析
时间有效利用率低下的八大原因分析
  
第二讲 工作职责神圣化与班组管理
车间主任的四种身份角色
对待企业与报酬的两种心态
对待下属与下属的三种心态
实战训练:如何管理好你的班长?
  班长有哪四种不称职表现?
  班长为什么总是忙而乱?
  班长最喜欢的工作方式是什么?
  工作技巧:班长协调的劣势与最佳范围
  现场管理中的"定员定岗"有何特别要求?
  为什么游离状态的作业没有工作效率?
  经典分享
  现场管理"三不坚守原则"决定产能释放
  
第三讲 钱,在哪里?怎么来!——权威观点的价值
管理者管理效率——被勿视的西瓜
管理者管理思路——一个中心两个基本点
管理者管理方法——重经验凭习惯
没有结局的结局——布局决定结局
员工的生产效率——只有强化没有改善
新产品的研发  ——没有可批量制造性
  
  抢:抢时间永远都不犯法
  省:省出的钱都是净利益
  盯:盯出的效率成本最低
  挖:挖出的效益最有价值
  
  
第四讲 质量与效率的分析与长效控制手法
生产效率与生产能力识别
生产方式与生产原理识别
什么是流线化与流程化?
(乱流、倒流、绕流的形成分析与对策)
什么是标准化的现场管理?
什么是标准化作业?
什么是作业标准化?
经济动作的三不原则?   
       
经典分享:
车产物流管理的"三不政策"
平衡效率与平衡损失率的计算与意义
生产线不平衡管的十大原因分析
  
第五讲 后员工管理与工作教导的四阶段法
———员工为什么会犯错?
———员工为什么会流失?
———怎样才能管理好你的员工?
      上司最不妥当的"八大肢体语言"
      上司最不妥当的"十大口头语言"
      上司尊重员工人格的"十大要点"
      面对员工要胁的"五大对策"
———工作教导"四阶段法"的应用

经典分享
人的第一资产是什么以及对管理的启发?

第六讲 把握N种管理理念/体系构筑的精髓
观念:ISO9000的效用是提升企业的体质
问题:为什么只求证书不求正本?

问题讨论:
1)精益生产到底是什么?(TPS、JIT、看板生产?)
2)到底是不是精益创造了TOYOTA神话?
3)精益生产的核心思想和核心思路到底是什么?
4)为什么只能是"5S"而不是"6S、7S"
5)5S管理为什么总是一动就还原?
6)5S管理的精髓与终极目的是什么?               

经典分享:
车间物品摆放的"三不管理原则"?
学员课后作业或实践(感悟与收获)

(一)感悟部份
1、对于工作中出现的问题,我们通常更多地归根于"沟通不行"、"协调不当"、"执行能力差"等问题
。从表面上看确实是这些问题。只要仔细想想,也许你会悟出一些疑问:难道人与人之间就那么难以沟通吗
?部门之间难道就那么难以协调吗?属下难道就不想把工作尽快完成吗?对此问题你有何感想?

2、如果说管理是一门艺术,而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者,面对新生代或者另类的员
工群体,在过往的管理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣,还是先让员工感兴趣呢?管理的创意
你有了吗?员工对你的管理感兴趣了吗?你打算做何努力?

3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易,可是做起来真的很难。在
今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
  
(二)实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了,但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问题,员工
还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观察一下你的员工作业的
状态,就会明白为什么质量不稳定,为什么看上去热火朝天却总是交不出货。请你观察后找出原因并划清罪
责。

2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间的实际人
流、物流、信息流现状,并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平面图是什么状况,并由
此推断你到底出了什么问题。

3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌,那就是赶货!到底是订单量太大没法承受,还是的确生产
能力有限,或者是生产效率太低呢?这个问题恐怕所有人都能答得上来,更恐怕没有几个人答的是对的。如
果所有人都答对了,那为什么还是天天这样?对此你有何感想?

Saturday, June 6, 2015

销售精英2天强化训练(康文)



销售精英2天强化训练
【时间地点】2015年6月13-14北京、7月4-5深圳、7月18-19上海
【参加对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【授课方式】理念+方法+工具,小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
【学习费用】 2800元2天/1人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【报名热线】 010-51661851(北京)  021-51870612(上海)
             020-61133775(广州) 0755-61288075(深圳)
【值班手机】 15886632985
【咨询QQ  】 360518029

课·程·背·景:
1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说?
2. 为什么一听到客户提出异议,销售人员就轻易放弃?
3. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
4. 为什么针对不同的客户,销售人员说词却千篇一律?
5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说,头脑也很聪明,但为什么业绩总是不理想?
8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品,新产品却很难卖?
9. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
10. 连续三个月没有业绩,有些人就坚持不住想跳槽了,怎么办?

"讲·师·介·绍:[ 王越 ]
"
  中国销售精英疯狂训练创始人;
  销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
  曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
  阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
  清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
  2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企
业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高
强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼。
主讲课程:
《销售精英疯狂训练营》       《销售主管巅峰训练》
《电话销售精英提升训练》     《店面销售技巧》
《礼仪与职业素养》           《销售中的考核与高压线》
《销售心理学》

课·程·特·色:
1.完成45次案例讨论,分组讨论,训练为主,互动式教学;2次现场考试;
2.真实案例分析,大量课后作业题,既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围;
3.将销售管理融入培训现场:
  不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
  不仅关注2天以内的学习,而且营造2天以后的培训学习氛围;
  不仅考核个人得分,而且考核团队得分;不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;


课·程·大·纲:
第一部份:角色认知篇
第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱;
一、帮助客户买产品,而不仅仅是卖产品给客户;
1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则;
2.客户并不清楚自己的需求是如何满足;
3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的;
4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
案例分析:
A  为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
B  价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
C  我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
二、销售就是把客户的事当作自己的事;
1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家";
2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
三、销售就是把自己的事"不当回事"
?  不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色;
案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次;
2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"

第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的;
1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容;
5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
7.如何控制与客户谈话的节奏?
 
第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人;
一、多一点认同,少一点辩驳;
1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
2.推销产品之前如何做到先推销自己?
案例:当客户不认可你时,怎么做?
二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的;
1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品;
2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功;
 
第四节  摆正自己的位置
1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人;
3.要有专家的知识,不要有专家的姿态
案例: 客户只有大小之分,没有贵贱之分;
4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人;
案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳;
5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
6.人低为王,地低为海;示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪
 
第二部份:突破篇
第一节    不要对客户有偏见
1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
2.销售工作不是从客户的拒绝开始;
3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到;
案例:有些客户明明不给我们合作的机会,但他们为什么还会热情地见我们?

第二节 保持空杯的心态
案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
1.好工作是"做"出来的,而不是"找"出来的;
2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人;
3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才";
4.不要成为"高潜质,低绩效"的人;
5.不当 "猎手"当 "农夫";
6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果;

第三节、正确看待客户的拒绝;
1.二次见面,客户为什么对你发脾气?
2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助;
4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果;
5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…
  这样的话
6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?

第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
1. 没谈之前的设想的异议是无意义的;
案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
2. 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程;
3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有; 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑;
案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
4. 谈判要双赢,而不是双输;
5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?

第五节:诚信是销售之本
1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价;
案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是;
2. 守时,守信,守约,及时传递信息;
3. 做回真实的自己,不要伪装自己;
为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,
而不是包装自己;
案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
4. 客户的异议要提前处理;
为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?
 
第六节:团队合作,无往不胜
一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢;
二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
三、四种常见的团队合作模式:
1、店面/展厅销售的团队合作模式
2、大客户销售的团队合作模式
3、客户信息量大的团队合作模式
4、新员工团队合作模式建议
四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性;
2、是否具备相似的背景,门当户对;
3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
4、是否具备相同的性格特征;
5、销售人员是否喜欢自己
 眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
 8631+30的拜访计划
7、销售人员是否具备亲和力
8、销售人员是否值得信赖
如何才能让客户相信我说的意思是真的?
一个成功客户的案例应该包含哪12项?

第三部份  提升篇
第一节   客户购买决策的依据的是什么?
1、客户有兴趣就一定会购买吗?没有意向就一定不会买吗?
我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服;
案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法?
4、关注客户做了什么,而不是说了什么;
测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
案例:
客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要;
客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义;
客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义;
 
第二节  见什么人,说什么话;
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位;
3. 何种情况下只讲优势不讲劣势?
   不可"王婆卖瓜"
4. 何种情况下即讲优势又讲劣势?
不可 "画蛇添足"

 

 

Friday, June 5, 2015

经锋宸查收啊


如何成长为卓越的HRBP

【时间地点】 2015年5月30-31日苏州   6月27-28日上海    7月11-12深圳
【参加对象】 企业从业者HR,企业管理者
【学习费用】 3800元/2天/人(含课程、讲义、午餐、税费、茶点、资料等费用)
【电子邮箱】486520562@qq.com   qq 486520562
【垂询热线】 0755-61288075(深圳)010-51661851(北京)
             021-51870612(上海) 020-61133775(广州)

首先,我们思考一个问题:
HRBP是谁?
HRBP扮演什么角色?
HRBP职责是什么?
如何成功转型HRBP?
当下,HRBP(人力资源业务伙伴)是一个时髦的称呼。越来越多的企业开始设立HRBP岗位
,但是企业对HRBP的定位及如何帮助HR转型成为优秀的HRBP的探讨甚少。
目前,大多数企业中的HRBP是由人力资源部派驻到各业务单元的,其考核关系隶属于人力
资源部,HRBP在业务上帮助业务经理进行相应的人力资源管理工作,但是其考核关系、
升/调动关系等由集团人力资源部统一管理。另一种情况是,HRBP不隶属于人力资源部而是
归所在业务部门管辖,人力资源部只负责对HRBP进行专业方面的指导,不直接对其进行考核
。有调研显示,尽管95%以上的HRBP出自人力资源部门,60%的HRBP向人力资源部门主管汇报
工作,但是60%的HRBP更希望向自己所在的业务部门汇报工作,这一点值得我们深思。
一项针对已经推行了HRBP的公司的全球调研发现,有53%的公司认为HRBP在本公司的推行是
不成功的。这主要有三方面的原因:
HRBP提供业务所需的解决方案需要其既具备业务知识,又需要全方位掌握人力资源技能,
一些人力资源从业者还没有做好转型的准备;
业务部门主管对HRBP的职责和角色不了解,不清楚如何与其协作沟通,共同实现业务战略

共享服务中心是HRBP的坚强后盾,它的建立往往需要3~5年的时间,在过渡期HRBP有大量的
事务性工作要承担,工作重心与原定的角色会产生一定偏差,容易产生挫败感。
我们是否已充分解决以下问题:
HRBP胜任新的岗位需要增强哪些素质,将面临哪些挑战?
在人力资源管理者向新角色的转变中,组织将提供哪些方面的支持和鼓励?
组织的业务经理们会欢迎人力资源管理者转变成为业务伙伴吗?
在人力资源管理者向业务伙伴角色转变过程中,业务经理需要如何配合?
HRBP一角色及其相关能力素质如何应用于组织?

课程背景

当今社会全球工作方式均在不断变化,人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组
织越来越扁平化、员工敬业度低落,人才市场飞速变化。技术方面,网络技术的更新换代对
管理模式有了全新的要求;服务模式方面,人们的财务期望更高,更关注无形产品如服务、娱
乐、旅游、信息、软件;管理方面,知识性员工创造了最大的价值,他们受过良好的教育,对
于激励管理方式有了新的要求;员工流动方面,高技术企业员工流动性加大,知识性员工内部
分化加快;生活方式方面,人们的工作和生活更加具有个性化,如家庭网络工作模式方兴未艾。
所以崭新的人力资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者,如何让人
力资源更有效地支撑业务成功运作,成为业务战略伙伴,转变到以业务为中心的工作理念,同时
正确认识新型的:人力资源的组织结构三支柱HRBP(业务伙伴)、HR COM(领域专家)、HR SSC
(人事共享服务中心),从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者
、关系管理者、变革推动者、核心价值观传承的驱动者。

授课方式

课前:
–识别问题:问卷电话调研、收集你的问题
–整理问题:问题分类、问题整理
–放在课堂:融入课程、专题分享
课中:
–讲授专业:专业讲授、提供方法、引出问题
–情境演练:分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
–解决问题:台下一对一辅导、解决实际问题
课后:
–提供工具:提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
–给出建议:给出指导建议、可持续使用的方法指导
–跟踪成效:跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

一、认识HRBP
1.一场关于人力资源部去留的论战:人力资源部该炸掉吗?
2.人力资源的发展与实践
3.人力资源部的定位:核心还是伙计?
4.从伙计到伙伴,HRBP的产生
5.由外而内的人力资源管理
6.案例讨论

二.做好HRBP
1.三个石匠引起的话题
2.人力资源组织变革,HRBP的组织设置
3.业务单位对HRBP的期待
4.HRBP如何实现以"客户为中心"的人力资源价值
5.HRBP如何促进人力资源转型
6.案例讨论

三.HRBP如何促进业务发展
1.HRBP如何成为员工代言者
2.HRBP如何成为业务的高参
3.做好业务伙伴必须的心理准备
4.HRBP在不同行业的实践
5.案例讨论

四.HRBP的能力
1.人力资源核心能力的转型
2.HRBP的六项核心专业能力
3.带枪的高参,HRBP的业务能力训练
4.HRBP必备的五项管理能力
5.演练

五.像销售一样做BP
1.如何向业务主管推销HR方案
2.HRBP的品牌营销
3.HRBP的跨界与创新实践

六.HRBP的职业发展
1.HRBP的职业成长路径
2.个人职业品牌的建立与发展

Kevin Jiang
背景

上市公司人力资源总监
西交利物浦大学导师            
高级人力资源管理师
资深人力资源管理专家
高级职业规划师
ACDI职业发展与转型教练
IPMA职业培训师
江老师有逾20年职场经验,15年管理经验,历任工厂管理,人力资源总监,资深人力资源顾问。
长期实战积累了丰富的管理经验,是实践派的咨询师和培训师。他曾辅导数家企业建立和完善人
力资源管理体系,帮助企业提高人力资源的效用。
授课风格及主要方式:江老师的授课风格轻松活泼,风趣幽默,鲜有高深的理论,更多实际操作
技巧。授课的主要方式为案例分享、小组讨论。
擅长课程:

人力资源:《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效管理与激励艺术》《看透应聘者----望闻
问切的面试技巧》《人力资源专员入门技能训练》《BSET培训体系的建立与实施》
职业规划:《职业生涯规划》《职业生涯管理与实践》《职业发展与转型教练培训》
管理技能:《新任主管的管理技能提升》《有效辅导技巧》《打造卓越团队(体验式)》
部分服务客户:

APP集团、中国建设银行、新宇软件、苏大教服集团、固鍀电子、远东集团、亚龙纸制品、石川
制铁、凯丽保姆电器、大航物流、新城花园酒店、和舰科技、金华盛纸业、山石网络、独墅湖高
教区、苏州建行、汇思集团、昆山好孩子集团、准大精密、伟中物流、金顺重机、博瑞生物、施
耐德电气、中国水泥检测站、苏州银行、晶方半导体、益新(中国)、金王卫生用品、亚东集团
、张家港逸洋钢铁、旭销子等

Thursday, June 4, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 中层如何才能快速的成长

                         中高层经理全面管理技能实战训练

【时间地点】 2015年06月12-14日北京、 06月26-28日深圳

【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【学习费用】 4600/3天/1人(含课程讲义、午餐、茶点等)

垂询热线:北京:010-5129-9910、 深圳:0755-6128-0006

在·线·QQ:320588808       值班手机:189-189-56595   许先生

注:如不需要此类信件信息,请发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。

      赠送资料:
1. 课程讲师版ptt ;课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等;
2. 管理资料电子书籍700多本(包括管理大师南怀瑾、彼得?德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记;曾国藩、朱镕基等名人传记);
3. 部分知名企业管理手册、员工手册;

课程前言:
中层是企业的"中坚",如何才能真正的成为企业的中坚力量?
中层的成长是最"坚难"的,如何才能快速的成长?
管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高?
西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡?
本次课程全面为你解决这些难题 !

课程背景:
1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;
2、良好的处理与上级 、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
3、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
4、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
6、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
7、管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

培训收益:
理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。

讲师介绍:【李革增】
教育背景:
 高级培训师、实战型培训专家;
 清华大学、北京大学特聘培训讲师;
 深圳管理咨询协会管理专家;
 外商投资协会培训专家;
 中国企业联合会顾问;
 香港光华管理学院客座教授;
 美国AITA认证国际职业培训师;
 欧洲SKP机构高级管理顾问;
 企业家协会特聘培训讲师;
  多年从事企业高层管理与咨询工作经验 ,在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
  对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

授课风格:
 案例分析   模拟演练   游戏导入  理论讲解   短片播放   故事调节

培训特色:
 以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
  通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语
  严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板
  幽默:课堂上见

擅长课程:
《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT
《部门经理、管理干部综合管理技能提升》
《卓越领导力》HOT
《沟通艺术与关系协调》HOT
《如何建设高绩效的管理团队》
《全面领导力提升》
《企业中层经理全面管理技能训练》
《新任经理全面管理技能提升训练》
《管理沟通与工作协调技巧》
《高绩效管理团队的建设》
《从专业人才到管理高手》

客户评价:
1. 收获很多,体会很多,需要好好总结应用于工作;           

                                                                                              ——西安迈科集团  李志峰

2. 华为的专业课程很多,李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来;
                                                                                              ——华为慧通总经理  张正

3. 我们的船长、政委都工作经验丰富,但是管理缺乏系统、科学,李老师的课程最实用、适合;
                                                                                              ——中远航运 人力资源部

4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显;      

                                                                                    —河南瑞贝卡集团人力部寇晓华

5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理;

                                                                                      ——证券红周刊总经理 郭贵龙

6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。        

                                                                              —中国移动广东深圳分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。
                                                                       ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我们的干部都觉得培训时间太短了,都想多听李老师的讲授,太有启发了。
                                                                                 ——北京热电人力资源部 李经理

9. 李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;
                                                               ——长江三峡工程开发总公司人力资源经理

10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;
                                                                     ——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言

课程大纲:
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么? 
→管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
 →目的性  有效性   他人性   多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的?
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性         
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?
→制度化管理与人性化管理如何结合?
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?
→组织的目的是什么?

第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效?
→如何让下属在主动积极,而不是被动消极?
→如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?
→如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;
→能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?
→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
                                      中君尽人之力
                                      上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信(是建立信任关系的出发点)
2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高(是领导力长远体现的根本)
7、精力和热情(是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)
领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
视频分析:体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?
一、培养下属有什么好处1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里,我早把事情做好了
→交给下属,我无事可做
→交给下属,  有失败的风险
→下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)
→岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)
→随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人,而是任用他的才能  
1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭,规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
案例分析:如何理解因材施教的培养原则?

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标:
三、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招:时间预算表
第2招:跳出时间的陷阱
第3招:每日工作计划表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日毕
第6招:找出自己最佳工作时间
第7招:培养好的时间管理习惯
第8招:同时做两、三件事情
第9招:决不轻易"迟到"
第10招:没定期限就不叫工作
第11招:整理工作环境
第12招:各种文件只看一次
第13招:花钱买时间
第14招:集合零碎时间做大事
第15招:休息是为了走更远的路
第16招:使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ?
→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么?
→站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
→美国式的沟通是什么模式?
→日本式的沟通是什么模式?
→中国式的沟通是什么模式?
→与上级领导的沟通是什么模式?
→与下属的沟通是什么模式?
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论  录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事
    原则→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
        →有方向、讲方法与对方沟通协调
        →分析型人的特征与沟通技巧
        →支配型人的特征与沟通技巧
        →表达型人的特征与沟通技巧
        →和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
如何「面对有能力但不听话的部属」?
如何「处理上级布置超额的工作」?

第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队(1+1=?)
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么?
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标   (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
2、相互信任     (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好     (如何才能有效的沟通?)
5、分工与协作   (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励   (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?)
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理
通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理  低效率靠管理,高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗?
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么?
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论  美国心理学家斯金纳
6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论 
四、激励的方法
1、信任        认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
4、薪水与升迁     (物质基础还要有保障)
5、工作兴趣       (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
6、合理的制度     (公平、公正、公开)
7、工作气氛       (是一种软化剂)
8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

dq6shuangjianlongxx.viewerframe接受吧!

降低采购成本与供应商谈判技巧
【时间地点】 2015年06月12-13日上海 07月18-19日深圳   07月27-28日北京
【参加对象】 高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理。
【学习费用】 3200元/2天/1人(含课程讲义、午餐、税费、茶点等)
【垂询热线】 010-51661851  0755-61288075  021-51870612 020-61133775

                     QQ:486520562

课程背景:
  在当前经济环境下,如何降低采购的各项成本?采购管理的绩效考核目标有哪些?我方的要求过多或过
高会怎样?怎样分析供应商给我们的报价 企业招投标与政府招投标有何区别如何提高采购谈判的实效性
  如何控制原材料的库存
培训收益:
* 如何设定采购管理的绩效目标? 
* 如何制订采购成本预算?
* 如何避免不必要的采购成本?
* 如何分析供应商的报价?
* 采购谈判的挑战是什么?
* 如何制定谈判计划?
* 如何与不同性格的人谈判?
* 如何降低采购物品的库存成本?
* 如何通过招投标进行有效的"砍价"?
讲师介绍:【张仲豪】
教育背景:
  张老师是改革开放后早期海归派讲师。1986 年获美国 Gerber公司的奖学金赴美国密西州立大学
 (MichiganState University )留学,硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。
工作经历:
张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等,曾任美赞臣公司的技术及运作
总监。从2000年开始,张老师开始自己创业,从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强 企业职
业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得 体会。在二十多年的职业生涯中,张老师曾接受过各种国际
国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。
主讲课程:
降低采购成本及供应商谈判技巧
采购流程优化及供应商评估与管理
高效仓储管理与工厂物料配送
现代企业物流及供应链优化实战
PMC管理-生产计划、订单管理与库存控制
需求预测与库存控制
授课风格:
* 富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强
* 采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相
关的方法和工具
* 课件设计力求深度,实用、案例多为工具性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的
精粹,具有高度的浓缩性。
课程大纲:
第一讲:如何设定采购管理的绩效目标?
采购管理的KPI指标有哪些?
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
采购实物与采购服务的顺序区别
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些?
套期保值
如何做好采购供应商的管理?
完整的采购管理体系
第二讲:如何编制采购成本预算?
公司财务预算的五大内容
费用预算的四套方法
如何控制运作性采购的固定预算
零基预算与增量预算
什么是概率预算
影响采购预算准确性的六大因素
公司如何设定采购预算的考核目标
什么是多品复合预算?
如何获取行情价格信息?
网络搜索的四大途径
如何提高百度等搜索的效率?
什么是系统性搜索
什么是垂直搜索
采购职场论坛
B to B 网站一览表
有效利用价格预测的专业网站
第三讲:如何避免不必要的采购成本?
采购的权力有多大?
如何让各部门配合
如何避免不必要的采购成本?
案例分析
第四讲:如何分析供应商的报价?
第一节:供应商们是如何定价?
产品价格是怎样定出来的?
什么是行情定价法
什么是价值定价法?
价值定价法如何定价
成本定价法如何定价
什么是边际成本定价法
什么是变动成本与固定成本
什么是边际贡献
边际成本定价法对采购的启发
什么是目标收益定价法
目标收益定价法的采购启发
企业类型不同对成本定价法的影响
生产厂家的四种供应链类型
四种供应链类型的定价
代工企业的成本定价法
代工企业成本定价法的采购要点
什么是"按生产时间分摊"
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸产品分类的采购启
第二节:如何分析供应商的报价?
供应商的两种报价形式
消耗性产品成本明细表
资产性产品成本明细表
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买?
可租赁的领域
为什么要外包?
服务性供应商如何报价
第五讲:影响采购谈判效果的因素有哪些?
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"公平"
何为双赢
采购谈判的KPI指标有哪些
采购谈判的基本流程
哪些因素对我的谈判能力影响较大
性格的四种类型
性格的组合特征
性格与职业
性格的匹配性
性格与谈判
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的特点有哪些
如何克服自身的弱点
第六讲:如何制定谈判的计划?
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步:双方意向的明确
第二步:双方差异的分析
第三步:各项分歧的重要性评分
第四步:设定各项分歧的谈判目标
第五步:各谈判目标的策略定性
第六步:谈判方式的确定
第七步:小组成员的分工
第七讲:如何实施有效的谈判?
开场开得如何
整个谈判的掌控如何
哪种砍价方式更好
哪种谈判形式容易出问题
如何做好电话谈判
为什么我方会弱势?
我方为弱势怎么谈
什么是分阶段蚕食
分阶段蚕食的策略步骤
如何提升说服力
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效
我们会问问题吗
如何问问题吗
反驳对方的几种方式
沟通的禁忌
对方忽悠我怎么谈
如何挽回失误(失口)
出现僵局怎么谈
谈判结束时怎么办
如何与不同的对象谈判
采购谈判的'降龙十九掌'
第一:试探计
第二:声东击西计
第三:强人所难计
第四:换位思考计
第五:巧立名目计
第六:先轻后重计
第七:档箭牌计
第八:顺手牵羊计
第九:激将计
第十:限定选择计
第十一:人情计
第十二:小圈密谈计
第十三:奉送选择权计
第十四:以静制动计
第十五:车轮计
第十六:挤牙膏计
第十七:欲擒故纵计
第十八:告将计
第十九:红脸与白脸
第八讲:如何降低采购物品的库存成本?
第一节:库存管理的挑战是什么?
我们为什么要备库存
库存过高的缺点有哪些
财务管理的三张表
占用大量资金的后果
企业老总对库存管理的要求有哪些
衡量库存是否积压的指标有哪些
库存周转率的几种算法
如何计算某单品在单库的周转率
如何计算公司总库存的周转率
造成公司总库存缓慢的因素有哪些
库存周转率太快的缺点
第二节:如何合理设置安全库存?
什么是安全库存
决定安全库存量的两大要素
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理现状值
如何计算指定送货日期的'订单响应时间'
什么是标准差
什么是正态分布
计算标准差的作用
标准差的计算
如何推算现有库存量时的安全库存量及缺货率
怎样推算不能缺货时的安全库存量
如何减少安全库存量
影响安全库存设置的因素
如何设定安全库存量
如何判断安全库存设定的合理性
第三节:如何做好JIT供应管理?
什么是JIT供应管理
什么是"零库存管理"
JIT供应的三种类型
JIT供应对双方的利与弊
如何有效实施JIT供应方式
第九讲:如何通过招投标进行有效的"砍价"?
企业采购与政府采购的区别
政府采购的管理对象
政府采购的五种形式
什么叫"邀标"
什么情况下应该采用招投标
不同采购的招标特点
如何实施邀请招投标
如何准备招标文件
评标方法有哪些
某公司的评标案例
第二步:计算平均报价值
第三步:计算商务标得分
第四步:计算综合评分值
如何评定技术标
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪?特征有哪些
如何破解参标者的'不轨'
如何保持投标商的积极性
招标实践中的几个问题
投标保证金与履约保证金

黄瑶德查收啊

打造金牌店长特训营——门店管理七大核心问题解决模板
【时间地点】 2015年6月11-12广州、6月23-24上海  6月25-26北京
【参加对象】 运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商老板等渴望提升门店
             经营管理水平的人士
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【学习费用】 3500元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)

【报名热线】 010-51661851(北京)  021-51870612(上海)
             020-61133775(广州) 0755-61288075(深圳)
【值班手机】 15886632985
【咨询QQ  】 360518029
                            更多其他课程请加QQ 索要详细大纲
一、直面挑战:
为什么你的门店不是商圈第一?为什么你的门店业绩不能持续增长?关键原因就是店长三个"不懂":
1、不懂单店盈利模式(店长不知道门店这台印钞机是怎么生产钞票的);
2、不懂门店运营系统(店长不了解门店这台印钞机的结构与功能);
3、不懂门店管理技能(店长不擅于统帅一支高效团队来驾驭这台印钞机)。
北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、中国著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓
亮老师经过20多年门店管理培训与辅导经验的总结沉淀,研发出这套《金牌店长"Q7技能模型"课程体系》
,告诉你:店长只要了解单店盈利模式,看懂门店七大运营系统,并且精通七项核心管理技能,掌握这套Q7
技能模型,就一定能打造出"商圈第一"的金牌门店!"工具先生"刘晓亮继续以"工具"说话,将为店长
的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们"不卖理论,只卖落地工具"。一切问题都是"人与
岗位"结合产生的管理问题,作为门店操盘手的店长经理,你是否遇到以下门店经营管理问题?
 
1、微信时代,如何增加VIP会员粘性,如何提升进店人数?
2、不会帮员工追踪目标,不会绩效分析,如何做好员工激励管理?
3、员工协同作战能力低,班次业绩产出低,如何做好团队领导力?
4、门店台账库存报表数目乱,不会数据分析,如何做好门店目标管理?
5、员工能力低,执行差,重复问题多,如何提升教练辅导技术员工与执行力?
6、现场人货场问题,店长不会系统分析与解决问题,如何做好现场解决问题管理?
7、员工管理要沟通,公司部门要协调,商场合作要公关,如何做好对内对外沟通管理?
……
二、培训目标:
1、由"坐商"变"行商"全渠道销售,快速拓展客源。
2、明确店长角色,由"销售思维"转变为"管理思维"。
3、掌握高效管理沟通与员工授权的方法,迅速提升领导力。
4、学会利用四大例会制度,学会时间管理有效推进月周日工作计划。
5、学习有效激励、做好员工辅导与目标追踪管理,打造超级执行力文化。
6、掌握门店日常营运管理38套工具"武器",确保四大运营目标的持续达成。
7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力,独挡一面,带领团队勇往直前。
8、学会数据分析与盈利对策;了解库存积压对生意的危害;掌握货品周转率提升策略。
9、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营
管理与盈利改善的高手。
 
三、培训内容:(13小时)
 
第一模块:看懂"单店赢利模式"-启动门店"核按钮"

【解决什么问题】品牌定位解决卖给谁的问题,赢利模式解决怎么赚钱的问题,店长经理作为门店的操盘手
必须看懂单店赢利模式的设计原理,才能在商圈成为第一,这是提升单店营业力最重要的"核按钮",掌握
了它,在全网营销时代,单店业绩才能月月飘红。
一、什么是单店赢利模式?
二、单店赢利模式五大构成是什么?
三、解码单店营业力月月飘红的赢利模式
第二模块:解码"门店七大运营系统"-明确门店"五脏六腑"
【解决什么问题】很多店长由一线导购或服务员提拔上来,不知道门店系统怎么构成的?怎么管?管些什么
东西?想学习门店运营管理也不知道从哪里入手?这个模块就是帮助店长构建门店运营系统知识框架,做到
胸中有数掌握门店各项管理。迅速培养店长对门店运营的系统思维与基本掌控能力。
 
一、店长为什么要看懂门店七大运营系统?
1、是什么确保了门店赢利模式健康运转?
2、店长能看懂门店日常运营的核心部件吗?
二、门店七大运营系统就是门店软件体系的"五脏六腑":
系统1:员工绩效管理系统
系统2:团队统帅管理系统
系统3:员工训练管理系统
系统4:门店数据分析系统
系统5:客源推广管理系统
系统6:现场顾客管理系统
系统7:内外沟通管理系统
三、明确门店七大运营系统的核心及其相互关系
 
第三模块:精通"店长七项核心管理技能"-打造门店"铁军战队"
【解决什么问题】单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性,七个门店运营系统健康运行,又取
决于门店是否有一支高效团队在推动,而高效团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用。如:超
强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标制订与追踪能力等等,环环相扣。这
部分不教理论,只教解决方法,38套原创管理工具,一定让你大有收获。
 
第一项技能:自我管理能力
一、我是谁?
1、"猴子穿衣不算人"
2、店长不明白"开门七件事"
3、店长的苦恼:为什么我总是站错位?
二、优秀店长如何在门店做好"五好"角色?
1、好"太太"—做好本职树榜样,如何做?
2、好"媳妇"—上司职务代理人,如何做?
3、好"妯娌"—部门协作创绩效,如何做?
4、好"妈妈"—带人带心还带性,如何做?
5、好"朋友"—刺猬取暖常跟进,如何做?
三、由"超级导购"到"团队领导"的四个思维转变:
1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?
2、如何做好四个转变?①首要任务; ②工作关系;③角色转变;④工作范围
3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
四、如何有效树立门店领导者威信?
1、快速树立威信的123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身气场
2、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
3、店长要管理好自己情绪与压力的五个方法
五、店长如何快速打造高效团队?
1、为什么员工人心散、凝聚力差?
2、打造快速反应的门店"136铁军":
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军:一个信念、三个特征、六个条件
③课堂作业:三套团队落地工具的运用
3、如何形成"和企业共存共荣"的门店文化?
①形成"狼文化"就是销售的最高境界
②建立"家文化"是门店凝聚力的最好保证
③现场落地:学习麦当劳"船员"文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的"门店文化"?
 
第二项技能:沟通公关能力
一、有效的员工沟通方法
1、精通人性四墙:自我性、差异性、被动性、恐惧性
2、因人而异的沟通策略:四性人格沟通法
3、为什么夸奖一个人打倒一群人?为什么批评一个人,离散一团队?
工具:导入《夸奖与批评的沟通机制》
二、十种"刺头"员工的管理艺术
1、刺头管理三部曲
2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
3、员工冲突管理三部曲以及达成一致的策略
三、跨部门沟通与整合资源六原则
1、目标每前进一步都要沟通开路
2、与总部职能部门沟通六原则
3、商圈物业公司与政府部门公关三策略
四、案例分析:我店中老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通
管理这种类型员工?
 
第三项技能:解决问题能力
一、为什么只有店长一个人操心?
1、谁是上交问题的高手?
2、"全员操心法"的系统培养
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的心态与思维方式的培养
2、现场带领团队解决问题的步骤与技巧
工具1:《鱼骨图》运用
工具2:《PSP解决现场问题六步骤》运用
三、形成超级执行力的《××问题改善行动表》工具
1、为什么门店员工执行力不好?
2、门店员工执行力不好的5个核心原因与6条有效对策
3、彻底解决问题重复出现的《××问题改善行动表》的操作秘笈
四、案例分析:王店长带领团队解决了公司50万库存货品,盘活资金的创意方法,感动了董事长
第四项技能:教练辅导能力
一、员工辅导与教练的困惑
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学习、老员工抗拒学习、学习之后不用、店长不会教、没有培训资源
2、对策:导入《员工培训多态积分制》与《神秘顾客制》工具
二、专业店长必须精通的三大教练技术
①OJT教练模型四步法-解决岗位技能,现场操作?
②GUIDE 教练模型五步法-解决做人技能,现场操作?
③DIRECT 教练模型六步法-解决业绩技能,现场操作?
④注意教练技术中的5个细节问题
三、"新人"到"熟手"立竿见影的五套"模具"
1、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?
2、工具:《三洗五会训练体系》快速造就高手

第五项技能:员工激励能力
一、员工消极的6大原因
1、激励的2P原理:P=P-I
2、《思想激励五部曲》工具现场运用
二、激励员工100%发挥积极性的"10台发动机"
1、你的激励机制老化了,看看这10台大排量"涡轮发动机"
2、课堂作业:如何制作激发员工士气的视觉化武器-"看板墙"?
三、如何让门店员工拥有持续高涨的工作激情?
1、为什么每天工作自我感觉很累?
2、"打造快乐门店"的方法与机制
3、"工匠心态"的养成三部曲
四、激情四射的早会是"打鸡血"、是"心灵鸡汤"、是"激情工作的能量场"
1、晨会氛围-"士气比武器重要!"
2、晨会意义-驱动销售目标达成的"日启动会"
3、晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作
 
第六项技能:目标追踪能力
一、分派任务目标的方法与要领
1、任务目标到人头的月周日分解方法
2、分派任务三原则:5W2H法、承诺法、激将法
二、目标追踪的方法
1、为什么要做目标管理?
2、如何做好员工目标追踪方法?
①目标分解合理吗?
②学会用PK法激励部属达标
3、激励部属达成目标的123导航"卫星"
4、每月目标追踪中对付泄气员工"必杀技": 《周目标追踪检查表》操作
三、善于运用例会推动目标达成:《高效例会推动表》操作
1、牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动
2、如何开好月、周、日、班四种例会?
3、如何做到会前会中会后有效推动?
-对付会后无执行的"利器"《PDCA行动改善表》
案例分析:广州xx母婴连锁店利用"开门红"原理,有效解决月末员工目标泄气的难题
第七项技能:集客进店能力
一、?互联网时代,为什么门店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征与竞争环境
2、明确谁是我的目标人群
二、使用微信营销,快速增加进店人数
1、品牌推广集客进店36计
2、VIP会员关系营销与口碑传播策略
三、小组研讨:如何建立你门店品牌优势的客源进店"铁三角"模型?
 
 
讲师简介
刘晓亮先生
实战渠道管理专家
实战连锁经营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
 
他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活
动管理项目辅导顾问资历,并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。以"为企业培养实战型渠道管理
及连锁运营人才"为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中
经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为"工具先生"。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老
师的"理念+方法+工具"实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为"加盟商赢利
模式老化" 和"忽视门店精细化管理"是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。
刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌
企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的"345B"培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期
以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设
与管理实战班》、《单店赢利模式五大维度》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店精细化管理实战班》
、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅
提升生意。一惯倡导的"快乐、激励、分享"培训文化,广受学员的好评。同时,在咨询辅导方面,刘晓亮
老师认为"改造人性"比"建立标准"更重要,他研发的《7X幸福企业人》辅导项目从根本上改造了人性,
让每个员工以"我就是老板"的心态看待工作标准,打造出了"强大经营团队",给企业安装了一台持续经营
的"发动机"。
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户:
【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表
、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝
、朵朵贝儿、可儿娃娃、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣
、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时
尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、天蓝百货、围场百货、国
美电器、惠民城电器、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美居、江南家居、美吉特集团、上海新华集
团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业
等著名企业
【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗
照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的
照明、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗
衣机、朗能电器、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、简一陶瓷、斯米
克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠
尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、
滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海
大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸
业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、陕汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、
平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业
 
客户评价:
2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对
同仁堂门店的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其
实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性,满意度达到98%。
——同仁堂药业培训部  于淼经理
刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析
。案例较多,实战性强,具有很强的指导作用。我们合作了5场,收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。
——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监
我们公司2013-2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训,我们人力资源部从全国各地选
拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场
,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃。
——亨得利集团培训中心 常晨明经理
2012年7-9月,刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课
程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工
作中遇到的问题,有针对性地进行分析。我们收获很大,以后希望有更多的合作。
——全友家居 张友全总裁
第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多
课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔庆斌院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富,
分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过
好几个培训讲师,最后聘请了刘晓亮老师,效果不错。
——周大福珠宝华中分公司  张老师
刘晓亮老师在百度里点击率很高,第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课,很

实用,我才邀请他来上课。刘老师为人和气,很具敬业精神。他的课程方向性强,注重实战,工具不少。是
能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师,我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院  张俊东老师
我本人做销售带团队,很喜欢学习。上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售
人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师。
——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总
这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老
师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反
映很实用,都很满意。
——欧普照明华东区营销总监 杨总

 

 

Wednesday, June 3, 2015

huangjianlongxx.viewerframe 大数据如何跟企业的营-销 工作相结合

            大数据时代的营销数据分析技能——用数字说话

【时间地点】 2015年6月11-12北京、6月13-14上海、6月27-28日深圳
【参加对象】 市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具。
【学习费用】 3600元/2天/1人(含资料费、午餐、茶点等)

垂·询·热·线:021-31006787、0755-61280006、010-51299910

QQ/微信:320588808    值·班·手·机:18918958501 许先生

备注: 认证费用: 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<营销管理师>>国
   际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;
3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;
4.可申请中国国家人才网入库备案。
注:如不需此类信件信息,请转发送"删除"至qytuixin@163.com,我们会及时处理,谢谢您的理解。


课程背景:
    "大数据"的概念出现至今已经11年了,然而,为数不少的的市场部、销售部的相关员工由于缺乏营销分析的技能,还在使用原始低效的统计和分析方法,浪费大量的时间不说,老板还经常不满意。
    大数据时代要求市场和销售部门对客户响应、营销过程、行业竞争做深入分析,为决策者提供真正的决策支持,特别是为每一个营销动作提供最佳的运作模型。
    本课程从大数据的宏观知识背景开始,探讨如何将数据分析的技能应用于企业日常的销售运营当中。学习本课程您将可以掌握以下内容:
*  了解大数据的概念,大数据包含哪些技术框架和工具
*  大数据如何跟企业的营销工作相结合
*  数据挖掘的CRISP循环
*  数据分析的工具介绍:例如指标分析的方法和统计学算法介绍

特别声明:
    本课程有若干演练环节,为了保证培训效果,请携带笔记本电脑并安装Office2007以上版本,课堂上不负责为学员安装软件,请预先准备。
    陈剑老师课程均赠送BladeOffice工具箱,请注意核对软件日期是否为培训当天日期以防假冒。

讲师介绍:【陈剑】
    信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。
历任项目经理,技术总监,副总经理等职务、熟悉整公司营运管理,财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程:
*  《实用企业数据统计和分析技术》
*  《专业幻灯片和图表制作技术》
*  《现代项目管理》             
*  《新产品研发和客户需求分析》
*  《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》

陈剑老师近期内训企业包括:
    东方物探麦考林、仪征双环、四季沐歌、健业纺织、中纺粮油、冠捷电子、景兴商务、黛安芬、巴鲁夫、中电广西、维他奶、神州数码、日立电梯、科达、星河地产、凌阳科技、Bacardi、奇瑞汽车、大成集团、泰凯英轮胎、中信银行、复兴医药、虔东稀土、洲明科技、九星印刷、江铃汽车、不二制油、科达、兰州电信、中沙石化、沈鼓集团、立信集团、CTI论坛、渤海国际信托、国药控股(广州、昆明)、麦格昆磁、纷
美、一鸣食品、恒安集团、三一重工、泰凯英、顶新、天威、松雷集团、丹宝利酵母、红蜻蜓、贺利氏古莎、爱施德、博深工具、雅致集成房屋、兴业银行(福州)、中轻南方炼糖纸业、龙头股份、华创证券、派克、大众医药、中海油(大亚湾、天津、上海、惠州)、中国移动(云南、阳江、大庆、东莞、北京、深圳、江苏、佛山、哈尔滨、梅州)、中烟(广州、郴州)、东风汽车(武汉、十堰)、东软、蒙牛(北京、呼和浩特)、东方航空、大连商品交易所、交银施罗德、雅芳、新世界集团、天合光能、哈尔斯、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、泉林包装、卓志物流、东风置业、金域医疗检验、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究院、贝亲婴儿用品、奇正藏药、深投投资、亿道电子、北京交大、上海交大MBA班等。

部分学员评价:
    本身对数据分析有一定的基础,本次培训让我更上一个台阶,并且学习到了一个重要理念就是数据分析需要技能和业务相结合,案例分析让我扩展了思维,认识到了分析前需要先做好业务理解,这样可以分析事半功倍
                                                                         ————汇通百达网络科技有限公司袁小姐

课堂气氛活跃,老师授课思路清晰,语言表达能力强,课程对我在有关业务数据的前期设计思路及需求分析的方法给了很大的帮助
                                                                    ————北京沃尔德起硬工具有限公司孙先生

教会了我如何通过企业的报表数据来判断一个企业的发展现状
                                                                     ————苏州冠城宏翔房地产有限公司纪先生

对表面数据的深入理解与分析,这是一种逻辑思维的启发,这次培训最大的收获是对EXCEL表格分析功能的学习,以及通过现象看本质的逻辑思维的启发。
                                                                                                       ————博物天下张小姐

综合案例及实践操作利于理解和消化,对数据的理解与分析将更加深入
                                                                                               ————福州市勘测院冯小姐

很多是工作中用到的,有一些更是工作中有困惑的,通过陈老师的讲解明白许多
                                                                                   ————海曼星电气有限公司钱女士

大部分培训内容利于理解,便于我工作中的实际运用,讲师授课时不乏味、幽默、有效控制课堂氛围                                             

                                                   ————中石化壳牌(江苏)石油销售有限公司胡小姐

亮点及收获:学习到了做营销分析的思路,通过案例拓宽了思维,了解了协助软件ECEL、SPASS分析数据的一些方法,此外还了解了许多分析模型。
                                                           ————北京天山新材料技术股份有限公司杨小姐

课程亮点是数据分析,用数字说话,帮我解决了一部分工作中的困扰,让我有了新的思路,用数据分析指导一部分工作。
                                                               ————焦作市科瑞森机械制造有限公司林小姐

结合管理体制和营销思路,主要从数据分析方面来预测分析业务的情况,并且了解到一些EXCEL方面的操作技巧
                                                                                       ————嘉兴朝聚眼科医院江先生

课程大纲:
一、大数据时代概述
"大数据"火了,但是大数据的应用已经有十几年的历史了,本节告诉你大数据是什么。
1.大数据的应用历史
2.大数据的全景视图
3.最热门的大数据工具有哪些
4.企业的市场和营销部门应该具备哪些大数据的技能?
5.CRISP方法论
案例演练:空降经理的烦恼,您来亲身体验一下数据分析的过程

二、构建企业的分析体系
本节介绍如何在企业内部实施大数据,利用大数据驱动企业的营销动作
1.大数据如何与企业的营销结合
a)营销动作和大数据的结合
b)岗位的设置和技能要求
2.分析模型的设计、实施工具
a)SPSS Clementine简介
b)SAS简介
c)SQL Analysis简介
d)Excel控件简介
3.数据的收集和准备
a)数据的来源
b)原始数据转换为业务数据

三、基于关键指标的分析方法
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标, 本节介绍如何通过指标构建
数据分析模型。
1.案例思考:从一张报表说起
2.传统的基于绩效考核指标分析的缺陷
3.把KPI指标和管理理念相结合,搭建分析模型分析营销状况
4.案例解析:
a)竞争力分析模型
b)利润分析模型

四、时间序列分析
时间序列分析的目的是掌握销售过程中出现的趋势、规律,优化产品组合和销售管理。
1.时间序列规律的三个方面
2.如何识别周期,认识同比的风险
3.趋势如何分析
4.案例解析
a)数据周期分析
b)库存风险预测
5.一元回归分析
a)案例:行业趋势分析

五、竞争的量化分析方法简介
1.宏观的行业竞争力分析矩阵
2.数据来源:根据市场竞争的四个层次确定
3.竞争的敏感性分析
4.快消品的品牌转换矩阵
5.媒体影响的量化研究

六、常用的统计学分析算法简介
数据分析不是空洞理论,还需要有科学的技术手段和方法,本节演示常见的数据分析算法。
1.协助客户分类:聚类分析
2.识别客户响应
a)类神经网络
b)决策树
c)逻辑斯蒂回归
3.时间序列预测
a)ARIMA
b)指数平滑

七、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,本节演示如何结合统计学算法构造一个成熟的预测模型。
1.预测责任者与支持者
2.预测的组织流程
3.不同的预测模型各自的优缺点
4.水平和趋势模型
5.季节模型
6.如何评估预测的偏差

八、数据挖掘
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向,精确营销的基础是精确的客户定位,本节通过案例演示来说明如何进行客户的响应分析。
1.精确营销与客户细分
2.客户细分的价值
3.基于数据驱动的细分
4.基于决策树的案例解析
5.结果的应用

打造金牌店长特训营问题解决模板~!武心


打造金牌店长特训营——门店管理七大核心问题解决模板
【时间地点】 2015年6月11-12广州、6月23-24上海  6月25-26北京
【参加对象】 运营总监、门店经理、店长、督导专员、培训经理、渠道经理、经销商老板等渴望提升门店
             经营管理水平的人士
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【学习费用】 3500元/人(含教材费、税费、午餐、上下午茶点)

【报名热线】 010-51661851(北京)  021-51870612(上海)
             020-61133775(广州) 0755-61288075(深圳)
【值班手机】 15886632985
【咨询QQ  】 360518029
                            更多其他课程请加QQ 索要详细大纲
一、直面挑战:
为什么你的门店不是商圈第一?为什么你的门店业绩不能持续增长?关键原因就是店长三个"不懂":
1、不懂单店盈利模式(店长不知道门店这台印钞机是怎么生产钞票的);
2、不懂门店运营系统(店长不了解门店这台印钞机的结构与功能);
3、不懂门店管理技能(店长不擅于统帅一支高效团队来驾驭这台印钞机)。
北大汇丰商学院连锁企业店长培训指定讲师、中国著名渠道管理专家、连锁运营专家、金牌店长创始人刘晓
亮老师经过20多年门店管理培训与辅导经验的总结沉淀,研发出这套《金牌店长"Q7技能模型"课程体系》
,告诉你:店长只要了解单店盈利模式,看懂门店七大运营系统,并且精通七项核心管理技能,掌握这套Q7
技能模型,就一定能打造出"商圈第一"的金牌门店!"工具先生"刘晓亮继续以"工具"说话,将为店长
的门店经营管理技能系统提升提供实效解决方案。我们"不卖理论,只卖落地工具"。一切问题都是"人与
岗位"结合产生的管理问题,作为门店操盘手的店长经理,你是否遇到以下门店经营管理问题?
 
1、微信时代,如何增加VIP会员粘性,如何提升进店人数?
2、不会帮员工追踪目标,不会绩效分析,如何做好员工激励管理?
3、员工协同作战能力低,班次业绩产出低,如何做好团队领导力?
4、门店台账库存报表数目乱,不会数据分析,如何做好门店目标管理?
5、员工能力低,执行差,重复问题多,如何提升教练辅导技术员工与执行力?
6、现场人货场问题,店长不会系统分析与解决问题,如何做好现场解决问题管理?
7、员工管理要沟通,公司部门要协调,商场合作要公关,如何做好对内对外沟通管理?
……
二、培训目标:
1、由"坐商"变"行商"全渠道销售,快速拓展客源。
2、明确店长角色,由"销售思维"转变为"管理思维"。
3、掌握高效管理沟通与员工授权的方法,迅速提升领导力。
4、学会利用四大例会制度,学会时间管理有效推进月周日工作计划。
5、学习有效激励、做好员工辅导与目标追踪管理,打造超级执行力文化。
6、掌握门店日常营运管理38套工具"武器",确保四大运营目标的持续达成。
7、学会系统分析问题与创造性解决问题的能力,独挡一面,带领团队勇往直前。
8、学会数据分析与盈利对策;了解库存积压对生意的危害;掌握货品周转率提升策略。
9、由"销售型店长"到"管理型店长"再到"经营型店长"三级跳。系统诊断门店赢利模式,成为门店经营
管理与盈利改善的高手。
 
三、培训内容:(13小时)
 
第一模块:看懂"单店赢利模式"-启动门店"核按钮"

【解决什么问题】品牌定位解决卖给谁的问题,赢利模式解决怎么赚钱的问题,店长经理作为门店的操盘手
必须看懂单店赢利模式的设计原理,才能在商圈成为第一,这是提升单店营业力最重要的"核按钮",掌握
了它,在全网营销时代,单店业绩才能月月飘红。
一、什么是单店赢利模式?
二、单店赢利模式五大构成是什么?
三、解码单店营业力月月飘红的赢利模式
第二模块:解码"门店七大运营系统"-明确门店"五脏六腑"
【解决什么问题】很多店长由一线导购或服务员提拔上来,不知道门店系统怎么构成的?怎么管?管些什么
东西?想学习门店运营管理也不知道从哪里入手?这个模块就是帮助店长构建门店运营系统知识框架,做到
胸中有数掌握门店各项管理。迅速培养店长对门店运营的系统思维与基本掌控能力。
 
一、店长为什么要看懂门店七大运营系统?
1、是什么确保了门店赢利模式健康运转?
2、店长能看懂门店日常运营的核心部件吗?
二、门店七大运营系统就是门店软件体系的"五脏六腑":
系统1:员工绩效管理系统
系统2:团队统帅管理系统
系统3:员工训练管理系统
系统4:门店数据分析系统
系统5:客源推广管理系统
系统6:现场顾客管理系统
系统7:内外沟通管理系统
三、明确门店七大运营系统的核心及其相互关系
 
第三模块:精通"店长七项核心管理技能"-打造门店"铁军战队"
【解决什么问题】单店赢利模式持续赢利要靠七个门店运营系统的可靠性,七个门店运营系统健康运行,又取
决于门店是否有一支高效团队在推动,而高效团队的打造最终决定于店长的七项核心管理技能的运用。如:超
强领导力、员工执行力、激励与辅导能力、带领团队解决问题、销售目标制订与追踪能力等等,环环相扣。这
部分不教理论,只教解决方法,38套原创管理工具,一定让你大有收获。
 
第一项技能:自我管理能力
一、我是谁?
1、"猴子穿衣不算人"
2、店长不明白"开门七件事"
3、店长的苦恼:为什么我总是站错位?
二、优秀店长如何在门店做好"五好"角色?
1、好"太太"—做好本职树榜样,如何做?
2、好"媳妇"—上司职务代理人,如何做?
3、好"妯娌"—部门协作创绩效,如何做?
4、好"妈妈"—带人带心还带性,如何做?
5、好"朋友"—刺猬取暖常跟进,如何做?
三、由"超级导购"到"团队领导"的四个思维转变:
1、为什么头脑里只有导购思维,没有店长思维?
2、如何做好四个转变?①首要任务; ②工作关系;③角色转变;④工作范围
3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱
四、如何有效树立门店领导者威信?
1、快速树立威信的123工程
①一颗公心 ②两手专业 ③三身气场
2、店长服众由弱到强的五种权力来源
①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权
3、店长要管理好自己情绪与压力的五个方法
五、店长如何快速打造高效团队?
1、为什么员工人心散、凝聚力差?
2、打造快速反应的门店"136铁军":
①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示
②打造136铁军:一个信念、三个特征、六个条件
③课堂作业:三套团队落地工具的运用
3、如何形成"和企业共存共荣"的门店文化?
①形成"狼文化"就是销售的最高境界
②建立"家文化"是门店凝聚力的最好保证
③现场落地:学习麦当劳"船员"文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的"门店文化"?
 
第二项技能:沟通公关能力
一、有效的员工沟通方法
1、精通人性四墙:自我性、差异性、被动性、恐惧性
2、因人而异的沟通策略:四性人格沟通法
3、为什么夸奖一个人打倒一群人?为什么批评一个人,离散一团队?
工具:导入《夸奖与批评的沟通机制》
二、十种"刺头"员工的管理艺术
1、刺头管理三部曲
2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法
3、员工冲突管理三部曲以及达成一致的策略
三、跨部门沟通与整合资源六原则
1、目标每前进一步都要沟通开路
2、与总部职能部门沟通六原则
3、商圈物业公司与政府部门公关三策略
四、案例分析:我店中老员工,每天自以为是,自己觉得很了不起,好像我店面离开她就要关门,怎么沟通
管理这种类型员工?
 
第三项技能:解决问题能力
一、为什么只有店长一个人操心?
1、谁是上交问题的高手?
2、"全员操心法"的系统培养
二、培养店长系统分析问题与解决问题的能力
1、现场解决问题的心态与思维方式的培养
2、现场带领团队解决问题的步骤与技巧
工具1:《鱼骨图》运用
工具2:《PSP解决现场问题六步骤》运用
三、形成超级执行力的《××问题改善行动表》工具
1、为什么门店员工执行力不好?
2、门店员工执行力不好的5个核心原因与6条有效对策
3、彻底解决问题重复出现的《××问题改善行动表》的操作秘笈
四、案例分析:王店长带领团队解决了公司50万库存货品,盘活资金的创意方法,感动了董事长
第四项技能:教练辅导能力
一、员工辅导与教练的困惑
1、店面培训五个老大难问题:
新员工不想学习、老员工抗拒学习、学习之后不用、店长不会教、没有培训资源
2、对策:导入《员工培训多态积分制》与《神秘顾客制》工具
二、专业店长必须精通的三大教练技术
①OJT教练模型四步法-解决岗位技能,现场操作?
②GUIDE 教练模型五步法-解决做人技能,现场操作?
③DIRECT 教练模型六步法-解决业绩技能,现场操作?
④注意教练技术中的5个细节问题
三、"新人"到"熟手"立竿见影的五套"模具"
1、如何快速复制人才?如何缩短新人成长周期?
2、工具:《三洗五会训练体系》快速造就高手

第五项技能:员工激励能力
一、员工消极的6大原因
1、激励的2P原理:P=P-I
2、《思想激励五部曲》工具现场运用
二、激励员工100%发挥积极性的"10台发动机"
1、你的激励机制老化了,看看这10台大排量"涡轮发动机"
2、课堂作业:如何制作激发员工士气的视觉化武器-"看板墙"?
三、如何让门店员工拥有持续高涨的工作激情?
1、为什么每天工作自我感觉很累?
2、"打造快乐门店"的方法与机制
3、"工匠心态"的养成三部曲
四、激情四射的早会是"打鸡血"、是"心灵鸡汤"、是"激情工作的能量场"
1、晨会氛围-"士气比武器重要!"
2、晨会意义-驱动销售目标达成的"日启动会"
3、晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作
 
第六项技能:目标追踪能力
一、分派任务目标的方法与要领
1、任务目标到人头的月周日分解方法
2、分派任务三原则:5W2H法、承诺法、激将法
二、目标追踪的方法
1、为什么要做目标管理?
2、如何做好员工目标追踪方法?
①目标分解合理吗?
②学会用PK法激励部属达标
3、激励部属达成目标的123导航"卫星"
4、每月目标追踪中对付泄气员工"必杀技": 《周目标追踪检查表》操作
三、善于运用例会推动目标达成:《高效例会推动表》操作
1、牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动
2、如何开好月、周、日、班四种例会?
3、如何做到会前会中会后有效推动?
-对付会后无执行的"利器"《PDCA行动改善表》
案例分析:广州xx母婴连锁店利用"开门红"原理,有效解决月末员工目标泄气的难题
第七项技能:集客进店能力
一、?互联网时代,为什么门店客源都少了?
1、分析自己的商圈特征与竞争环境
2、明确谁是我的目标人群
二、使用微信营销,快速增加进店人数
1、品牌推广集客进店36计
2、VIP会员关系营销与口碑传播策略
三、小组研讨:如何建立你门店品牌优势的客源进店"铁三角"模型?
 
 
讲师简介
刘晓亮先生
实战渠道管理专家
实战连锁经营管理专家
中国十大经销商培训名师
清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师
 
他从外企销售代表做起,拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活
动管理项目辅导顾问资历,并且拥有15年企业管理培训与咨询的从业经验。以"为企业培养实战型渠道管理
及连锁运营人才"为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发,培训中
经常提供各种有效解决问题的落地工具,被誉为"工具先生"。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老
师的"理念+方法+工具"实用课程,在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为"加盟商赢利
模式老化" 和"忽视门店精细化管理"是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。
刘晓亮先生知识渊博,视野开阔,信息量大。课程风趣幽默,互动性强,观点精辟、工具落地。是许多品牌
企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的"345B"培训质量控制体系,较好地解决了企业管理培训领域长期
以来效果难以落地的痼疾,为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设
与管理实战班》、《单店赢利模式五大维度》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店精细化管理实战班》
、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理,大幅
提升生意。一惯倡导的"快乐、激励、分享"培训文化,广受学员的好评。同时,在咨询辅导方面,刘晓亮
老师认为"改造人性"比"建立标准"更重要,他研发的《7X幸福企业人》辅导项目从根本上改造了人性,
让每个员工以"我就是老板"的心态看待工作标准,打造出了"强大经营团队",给企业安装了一台持续经营
的"发动机"。
刘晓亮老师近年专项培训辅导过的部分客户:
【连锁经营类】同仁堂药业连锁、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表
、斯华洛世奇水晶、眼镜直通车、瑞贝卡股份、小猪班纳、好妈妈母婴、贝贝熊母婴、阳光宝宝、那屋宝贝
、朵朵贝儿、可儿娃娃、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、美思内衣、柔漾内衣
、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具(逸臣)、天桥集团、希伯莱皮具、乐克时
尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、李医生护肤、中国移动、王者天创、金立手机、天蓝百货、围场百货、国
美电器、惠民城电器、怡口净水设备、高仪卫浴(超宝)、惠泉美居、江南家居、美吉特集团、上海新华集
团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、三九集团、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业
等著名企业
【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、飞利浦照明、欧司朗
照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、乔森电气、家的电器、美的
照明、创维集团、格力空调、三菱空调(华南)、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗
衣机、朗能电器、朵唯手机、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉雅洁具、简一陶瓷、斯米
克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠
尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、
滇宝建材、永大胶粘、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海
大集团、五粮液(江苏)、枝江酒业、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸
业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、陕汽重卡、福田雷沃、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、
平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业
 
客户评价:
2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程,收获很大;刘老师通过对
同仁堂门店的深入调研,设计了具有针对性的培训解决方案,并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其
实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性,满意度达到98%。
——同仁堂药业培训部  于淼经理
刘老师的课程很生动、富有激情,最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析
。案例较多,实战性强,具有很强的指导作用。我们合作了5场,收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。
——苏氏牛肉面 人力资源部 张景江总监
我们公司2013-2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训,我们人力资源部从全国各地选
拔讲师,北京、上海、深圳常去听课,最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场
,大家反映都很好,刘老师的课很实战、落地工具多,课堂气氛活跃。
——亨得利集团培训中心 常晨明经理
2012年7-9月,刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课
程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强,课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工
作中遇到的问题,有针对性地进行分析。我们收获很大,以后希望有更多的合作。
——全友家居 张友全总裁
第一次与刘老师合作,我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多
课了,刘老师不但能教会理念的东西,更能教会一些评估的实用工具,实用性强,学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔庆斌院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富,
分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路,不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过
好几个培训讲师,最后聘请了刘晓亮老师,效果不错。
——周大福珠宝华中分公司  张老师
刘晓亮老师在百度里点击率很高,第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课,很

实用,我才邀请他来上课。刘老师为人和气,很具敬业精神。他的课程方向性强,注重实战,工具不少。是
能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师,我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院  张俊东老师
我本人做销售带团队,很喜欢学习。上过不少老师的课,刘晓亮老师的课程十分实用,是我们SLIC提升销售
人员零售终端表现的好课程,谢谢刘老师。
——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总
这几年,我们请过很多国内名气大的营销讲师,刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老
师讲课生动活泼,极富哲理,具有实战性、幽默感,2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训,学员反
映很实用,都很满意。
——欧普照明华东区营销总监 杨总