Monday, July 17, 2017

huangjianlongxx.viewerframe:产品测试如果度量,如何建立测试的标准及基线??46015

                          产品测试管理


时间地点: 2017年7月27-28日北京    7月24-25日上海     7月20-21日深圳
参加对象: 研发总经理/副总、总工/技术总监、测试经理、项目经理/产品经理、研发骨干、测试工程师、质量工程师等
授课方式: 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
学习费用: 3200/1人(含两天中餐、学习、教材、茶点等)
垂询热线:
021-31006787、0755-6128-0006、13381601000 许先生
QQ/微信:320588808
         

注:如不需此类信件信息,请发送"删除'至tuiding02@163.com,打扰之处,还请谅解。。。

课程背景:
产品测试管理是提高产品质量的重要手段。随着国内产品创新和研发管理的水平逐渐提升,许多企业都加强了对产品质量的保证工作,认识到高质量的产品是提升产品市场竞争力的一个重要因素。但由于产品开发进度紧张,产品开发的团队资源有限,有些企业产品质量总是在较低水平徘徊,这些企业也想试图提高产品质量,了解到测试是提高产品质量的重要手段之一,但总是不得要领,不知如何建立测试管理体系,设置了人员但不知如何明确职责,明确了职责但不知如何建立测试流程,建立了流程但不知如何参与研发团队进行测试,等等现象枚不胜举。目前国内在产品开发过程中"重开发,轻测试"的思维普遍存在,产品质量问题频频暴露,导致顾客满意度下降,利润降低,甚至召回,给企业的正常运作带来的许多不利的影响。这些问题主要表现在:
1、产品需求不明确,上线时间确定,压力山大
2、未立项,开发已进行过半,前期无控制,后期无保障
3、开发交付的文件,质量差,测试跟着做集成,上线交付质量无底线。
4、为什么BUG测试不出来,在用户使用中,在合作伙伴那里反而被测试出来
5、如何在短时间和资源不足的情况下,尽可能测试出多的BUG?
6、如何改变公司老板市场优先的意识。
7、如何减少重复工作的工作量?
8、如何更好对组员的测试质量监控
9、测试文档很多,如何保证测试文档的质量?
10、测试对象评价,对于领导来说,如何通过只看对象,得知该对象的哪些部分有问题,哪些部分没有问题同时得知对该对象的质量评价。
11、测试工作质量的评价
12、如何衡量测试的效率,及人员绩效考核?
13、如何改进测试过程?
14、如何通过自动化工具来降低产品测试的成本?
15、产品测试如果度量,如何建立测试的标准及基线?
16、测试管理者、工程师应该如何跟周边部门配合?

针对以上产品测试存在的16个问题,本课程通过业界最佳实践的讲解、具体的案例和实际操作研讨,详细讲解:
1、产品测试与产品质量的密切关系,举例说明产品质量保证的五大手段(测试,质量保证,评审,新物料认证,FMEA)
2、如何进行测试需求评审,测试人员如何向开发人员提出可测性需求(DFT)?
3、测试的组织如何确定,如何考核,如何激励?
4、如何设计高质量的测试用例,测试用例设计的颗粒度如何评估?
5、如何确保测试人员有效参与到产品开发前期,加深对产品的了解?
6、如何规划测试人员的职业发展,提升测试人员的成就感?
7、如何准确地评估产品测试的完备性,明确版本是否可以发布?如何建立版本准入和准出标准?
8、如何规划、实施自动化测试,减少测试重复,提升测试效率?
9、典型的几种开发模式下的测试管理如IPD、CMMI、Agile等,详细介绍三种研发模式下的测试方法和工具。
课程会详细讲解被业界优秀公司证实行之有效的一系列测试工具和方法(ODC、Gompertz、Rayleigh、RCA、BBFV、SDV、SIT、SVT、DFT等),实现产品测试的理念、方法、工具三位一体,从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法,切实应用到公司实际产品测试中,提高产品的质量,提升产品的竞争力,确保市场成功。

分享业界成功企业的测试管理案例,包括产品测试管理和技术实践。

课程收益:
学习如何提高测试过程的有效性,进一步提高测试效率
学习如何通过完整的测试设计,进一步保证产品质量
掌握产品测试的关键流程和活动、模板、工具
找到如何管理产品测试组织及团队的方法和思路
学习业界领先的测试项目管理方法(如华为、阿里巴巴等)
掌握国际化标准产品测试流程的建设思路
掌握测试工程过程,如可测试性需求提出、测试策略、测试计划、测试用例、测试报告等模板
掌握测试人员的培养、招聘、任职体系和职业通道
掌握产品测试涉及的关键技术,如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试
学习产品测试的绩效度量指标,以及测试团队的绩效考核
找到测试团队跨部门协调困难的解决之道,如何使测试团队发挥最大的价值
掌握建立自动化测试平台和方法和思路
学习企业级产品测试体系建设的方法和技巧

课程特色:
课程内容来自于讲师十多年的研发和测试工作实践经验,具有很强的针对性和实用性。
系统化的课程内容:全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程。
课程中互动式教学、大量案例,有助于学员理解。
实用的测试技术方法,有助于企业用于具体工作。
讲师在业界优秀企业(华为、阿里巴巴、蓝韵)工作时的切身实践体会,既能深入浅出地分析讨论各种产品测试问题,又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系。

参加对像及相关人收益
企业CEO/总经理(直接管理研发):
■  了解如何通过测试使新产品稳定周期缩短30%以上!
■  掌握如何指导建立符合本企业特点的产品测试体系。

研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干:
■  掌握提高产品可测试性、测试工具的选型和开发设计能力 。
■  了解如何在转产前对产品进行全方位的测试。
■  产品测试在产品开发流程中的作用和地位

企业产品测试、产品质量、测试部门的管理层、员工:
■  掌握如何开展测试管理工作;
■  掌握如何进行单元测试、集成测试、系统测试、验收测试;
■  掌握如何使测试工作更有效,输出的交付件更能帮助提升产品质量。

流程管理、QA、IT部门:
■  了解如何指导和配合产品测试流程建设和相关工作;
■  明确如何指导、配合产品测试IT系统的选型、建设工作。
■  如何制订、审计、监督产品测试体系在公司的落地和执行

课程大纲:

一、产品测试与质量的关系 (1H)
本章概述: 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位,讲述产品测试的一些基本概念和术语,举例说明一些知名企业正在应用的产品测试模型和工具、模板。
测试在质量体系中的位置
质量管理发展的四个阶段
质量管理活动
质量管理基本思想
产品测试为什么失败
不同企业对产品质量的看法
质量管理体系介绍
产品质量管理的主要手段(测试,QA,评审,新物料认证,FMEA)
举例子说明质量的重新性(看海尔公司关于质量视频)
产品测试的主要工作
测试方法的对应关系

二、测试工程过程 (4H)
本章概述: 主要讲述产品测试的工程过程,包括从接触用户需求、参与设计评审、编写测试计划、编写测试用例、执行测试、提交缺陷、验证问题、提交测试报告以及测试总体评估的整个过程。让学员掌握产品测试这项系统工程,有利于提高大家的全局观。
产品的研发过程概述
测试需求(主要讲述产品测试需求的评审和可测试性需求提出)
测试策略
测试计划
测试用例设计
演练:等价类、边界值、正交设计法、场景法、错误推断法等分组演练。
测试环境准备
测试执行
测试报告
测试度量
测试总结
单元/部件测试过程
产品分解结构
什么是产品构件(BB)
产品子系统具有哪些特点?
单元/部件测试基本概念 
单元/部件测试的意义
单元/部件测试过程
单元/部件测试阶段输出
单元/部件测试准备
单元/部件测试执行
单元/部件测试成败关键因素分析
案例分析:白盒测试案例演练(分组演练)
白盒测试用例设计方法(单元、集成测试)
测试环境(测试驱动、被测单元、测试桩、测试用例、测试结果)
语句覆盖法用例设计、案例分析
判断覆盖法用例设计、案例分析
条件覆盖法用例设计、案例分析
条件决策覆盖法用例设计、案例分析
等价类用例设计方法、案例分析
边界值用例设计方法、案例分析
测试计划和用例评审查检表、测试记录、缺陷报告
集成测试过程
集成测试策略的确定时机
集成测试基本概念 ·集成测试对象  ·集成测试中的角色定义
集成测试的特点
集成测试顺序确定
集成测试准备 ·集成测试执行   ·缺陷跟踪
集成测试质量目标   ·典型集成测试平台构造
集成测试工作开展的制约因素
集成测试成败关键因素分析
系统测试过程
转测试操作流程和角色定义
模板展示:内部版本发布说明书、研发版本转测试标准
系统测试基本概念(定义、对象、依据)
系统测试过程 ·系统测试输入、输出
系统测试准备
系统测试执行
测试环境的规划和管理
问题跟踪反馈  ·基于产品平台的测试策略
系统测试成败关键因素分析
试生产测试过程(中间试验过程)
试生产测试基本概念 
试生产测试策略
试生产测试的特点
试生产测试执行
过程记录 ·结果确认
试生产测试质量目标
试生产测试成败关键因素分析
客户试用测试
客户选择及准备
需要什么样的产品上市策略?
某公司产品上市决策转变
BETA测试的使命与目标
测试人员在客户试用中的职责

三、产品开发过程中的测试管理(4H)
本章概述: 主要讲述产品开发过程中的测试管理活动,包括概念阶段、计划阶段、开发阶段、验证阶段、发布阶段等产品开发过程中的各项测试活动,对每个测试活动进行详细的讲解和举例,介绍产品测试的方法和工具。
整体介绍
市场驱动的产品研发·结构化的产品开发流程、举例
跨部门的产品开发团队 ·测试代表的职责定义
测试代表与相关职能领域代表的关系描述
产品开发项目测试组织与职责
产品开发阶段划分 ·技术评审点
决策评审点
演示:结构化的产品测试流程
测试计划的分层控制
产品测试业务框架
产品测试管理过程
各个产品开发阶段的关键开发与测试活动
概念阶段测试活动介绍
概念阶段测试活动目标
产品包需求
需求的可测试性
可测试性需求案例分析
客户服务的可诊断性
产品测试策略的确定
分组演练:画出一个测试目标产品的PBS(产品分解结构图)
计划阶段测试活动介绍
测试团队的扩充方法
细化测试领域工作计划
制订整个产品测试与验证方案
可测试性设计
测试技术知识产权与专利申请
集成测试策略确定
测试工具开发策略
可测试性设计的监督实施
开发阶段测试活动介绍
测试工具选型
集成测试工作的开展
测试工具的实现
部件测试、部件测试报告模板演示
构件模块功能测试(BBFV)
基于产品组件的测试
产品组件集成与测试(SDV)
系统测试的流程及方法(SIT)
生产测试设备及工装的开发
BETA测试用户确定
试验场测试项目及组织方式
验证阶段测试工作介绍
中试组织结构与职责
SVT测试方法
生产验证测试主要活动
市场验证测试活动
标杆测试方法
认证测试方法(CE、UL、3C认证方法及流程)
测试总结报告
基于客户交付的产品测试
专业实验结构与职责
专业实验室测试项目
可靠性测试内容、举例
安全性测试内容、举例
EMC测试内容、举例
噪声测试内容、举例
热测试内容、举例
环境测试内容、举例
回归测试、举例
模板展示:可靠性测试及环境实验的真实方案及模板展示。
发布阶段测试工作介绍
客户问题跟踪 ·产品升级
收集分析新需求 ·招标支撑
重点客户支撑 ·培训客户 
在线诊断
流程子流程
软件测试子流程
软件测试度量
软件测试子流程裁剪说明
硬件测试子流程
硬件产品构成
硬件单板的构成
硬件测试关注内容
模板展示:硬件测试用例举例、硬件测试方案举例
硬件测试要点
单板软件与硬件测试过程

四、测试组织结构 (2H)
本章概述: 主要讲述产品测试组织的设置,测试团队的管理及绩效考核,如何提高测试人员的成就感,如何度量测试人员的绩效,如何建立测试人员的职业通道。
产品测试组涉及的角色和组织结构(知名企业的测试组织结构)
测试代表的职责
测试外围组的职责
部件测试组织
测试部在产品测试中的职责
测试人员核心素质 ·测试人员的职业发展
测试人员技术等级介绍 ·测试人员的职业规划 
测试人员的职责划分
测试技术等级管理存在问题与避免办法
国内测试组织存在的问题及解决办法
组织定位与职责  
华为及阿里巴巴测试人员素质要求介绍
测试经理的职业素质要求  ·测试经理的培养
案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
如何提高测试人员的成就感
对测试人员的绩效管理

五、产品测试技术与自动化(1H)
什么是自动化测试
自动化测试脚本语言
什么样的测试适合自动化
自动化测试的发展历程
自动化测试框架
自动化测试常用工具
自动化测试工具与产品生命周期的关系
产品可靠性指标及测试方法?
单元测试工具
开源工具:软件单元测试(CPPUNIT,JUNIT等)
商用工具:  VISUAL UNIT,嵌入式测试工具,硬件测试工具.
讲师实际演示单元测试工具的使用方法
问题管理工具

六、推进企业测试体系建设 (1H)
本章概述: 主要讲述产品测试体系建设的步骤和方法,讲述一些知名企业从零开始如何一步一步建立功能强大的产品测试体系,并分享企业测试体系成功和失败的案例。
企业测试体系典型问题分析
测试技能发展历程
测试体系如何从无到有建设?
如何从功能测试到测试平台建设?
测试组织发展历程
建立独立的测试组织
如何建设高水平的测试部门?

七、如何改进我公司的产品测试体系?
本章概述: 根据两天的课程,请学员代表发言,如何改进我公司的产品测试体系。各组10分钟。

讲师介绍
James  研发咨询资深顾问

专业背景
  多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历,先后担任过项目,质量总监,质量副总等职位,在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
  在国内某知名通信企业(华为)工作期间,先后从事产品开发、项目管理和产品质量等工作,并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革(IPD-集成产品开发)。在质量部工作期间,作为EPG成员,开发了需求管理工具R-Manager以及CMM 5级流程,并负责企业内部的推行。
  在展讯通信公司工作期间,担任质量部高级经理,任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合,全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师,具有丰富的产品管理实战经验。
  在北京联信永益工作期间,作为质量副总成功建立了产品需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理,为公司的上市做好了铺垫。
  在中国惠普TS-QO产品线,作为高级咨询顾问,成功的打入中国移动总部和建设银行总部,为国字号的企业管理领域市场打开了研发、测试、运维的管理咨询之路。

业务擅长:在多家电信设备厂商从事过研发以及管理工作,对部门管理、项目管理和团队建设等方面经验丰富。并且在研发流程体系和质量管理体系有丰富的从业经历,沟通能力强,有协作精神;做事认真细致,富于创新。

培训经验:
从事研发管理咨询,先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地(产品开发流程体系、研发项目管理体系、CMMI软件开发管理体系),在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

目前受众的主要客户如下:
国电南瑞、亚信科技、长城汽车、中通客车、宇通客车、福田汽车、潍柴动力、上海宝信软件、深圳比亚迪微电子、山东鲁光科技、武汉东浦、北京华彩、长城电脑,美菱电器,大唐电信、中国移动总部、吉林移动、河北移动、广西移动、贵州移动、四川电信、国网电科院、正元信息、中联佳裕、山东万博、鲁光信息、广通迅达、伟景行、石化盈科、长春宏达、中国海关、重邮信科、成都吉锐、广州日立电梯、北京华彩、北京蓝讯、升腾资讯、中电华大、西威电子数家企业。

研发管理咨询:主要参与及负责的项目如下
    中国移动总部运营支撑中心测试管理体系咨询:参与了该咨询项目的现状调研、测试管理流程体系设计、组织结构建议、测试工具及平台规划、测试项目管理体系设计、测试绩效管理体系设计、研发KPI体系设计,2012.12月已结项。 主要用于中国移动总部运营支撑中心管理华为,亚信,惠普等企业的产品质量和人员管理。

建设银行数据中心
IT运维管理咨询:参与该咨询项目的现状调研、交接维流程体系设计、产品上线运维关键指标设计、运维故障管理流程。
2012.9月已经结项

浙江蓝讯软件有限公司 (国家安全管理委员会软件定制开发)
研发管理体系咨询项目(研发流程体系、技术平台管理工具与模板体系、研发质量管理体系,CMMI项目),任项目组成员,已结项。

武汉东浦信息技术有限公司 (东风汽车、东风日产汽车PDM,ERP软件开发)
主导了该咨询项目的现状调研、产品开发流程体系设计、技术平台管理工具与模板体系设计等,CMMI项目,任项目经理,已结项。

北京石化盈科 (电讯盈科与中国石化的合资企业,主要为中国石化开发油品管理软件)

Friday, July 14, 2017

huangjianlongxx.viewerframe:华为公司如何让一个企业实现员工下降50%,人均劳动力增长80%,而销售收入增长20%?

人力资源效能方程式

【时间地点】 2017年7月21-22 杭州,8月19-20 北京 


【学习费用】 4980/人(包含教材,午餐,茶点。。。)
【参加对象】 HR经理、总监;中高层领导、基础管理人员及对本课程感兴趣的人士
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具
【联系方式】 021-31006787, 0755-61280006,13381601000  (许先生)
【QQ/微信】320588808

【课程特色】

1、全国第一个HR与财务相结合的课程;
2、原创提出人力资源效能方程式的概念;
3、系统地提出HR资产负债表、HR价值转化表及HR现金流向表;
4、原创性提出HR数据预警指标的概念;
5、结合个税筹划,提出HR开源和人工成本降低的方法;

【课程收益】

1、HR与财务同频:去六大模块思维,把财务数据转化为工具,形成产品化思维;
2、HR与业务实现:了解财务与经营,更好地支持业务部门工作的开展;
3、HR与数据分析:理解财务报表背后的数据信息,减少与业务部门沟通的成本;
4、HR与绩效改进:掌握绩效数据间的勾稽关系,从财务角度理解KPI指标设定;
5、HR与价值创造:学会个税筹划的技巧,及降本提效的方法。

【工具包】

工具1:HR效能方程式
工具2:业务的量本利分析法
工具3:杜邦分析法在HR中的运用
工具4:HR业务数据分析图
工具5:年终奖计税
工具6:HR价值表

【场景应用】

应用1:盈亏平衡点用在HR的编制管理上
应用2:毛利率如何用在HR的绩效考核上
应用3:利润表上的净利润在HR考核中的误区
应用4:如何从财务角度来做HR成本表
应用5:杜邦分析法用在HR的绩效改进上
应用6:业务仪表盘—预警业务进展


【课程大纲】
第一部分 新时代赋予HR的新使命(第一天上午,上午0.5小时)

一、互联网对HR的新挑战
二、新时代对HR的新定义
工具1:HR效能方程式


第二部分 HR经营化 (第一天上午, 2.5小时+第一天下午2小时)

一、看业务
(一)HR如何理解销售收入?-案例1:卖多少包子店才盈亏平衡?
工具2:业务的量本利分析法
场景应用1:盈亏平衡点用在HR的编制管理上
(二)HR如何理解毛利率?
场景应用2:毛利率如何用在HR的绩效考核上
案例2:某公司的基于业务毛利率考核方案

二、看财务
(一)跨界打劫-财务是HR门口的"野蛮人"吗?
(二)同频对话-HR如何看懂财务的三张报表?
1、HR的地盘能自己做主吗?
场景应用3:利润表上的净利润在HR考核中的误区
2、大部分HR不知道财务数据之间的勾稽关系
场景应用4:如何从财务角度来做HR成本表
(三)杜邦分析法-HR与财务的结合点(实操演练,带笔记本电脑)
案例3:某企业ROE由28.6%下降至9.82%,经分析是人工成本过高造成的,HR是如何做绩改改进的
应用5:杜邦分析法用在HR的绩效改进上

第三部分 HR数据化(第一天下午,2小时+第二天上午2小时)

一、看关联
(一)HR数据间关联-HR的静态存量数据
某IT企业骨干员工离职率由39%下降到8%,销售收入增长55%?
案例4:某企业如何通过三定数据分析减少3人?
(二)HR与业务关联-HR的动态增量数据
1、HR拿到的数据和呈现给领导的数据是两回事,如何处理?
案例5:去年人工成本率是8.3%,今年是9.2%,人工成本增加在哪些科目上,对业务是什么影响?
2、人工成本结构数据。
工具4: HR业务数据分析图

二、看预警
(一)HR指标预警
1、业务仪表盘—预警业务进展(应用5)---实操演练,带笔记本电脑
2、KPI仪表盘-预警项目进展的指标
3、人工成本率-预警人效提升的指标
(二)HR人才预警

第四部分 HR价值化(第二天下午,1.5小时,实操演练,带笔记本电脑

一、看开源
(一)HR贡献
案例6:HR部门的贡献如何测算?
(二)个税筹划
工具5:年终奖计税

二、看节流
案例7:华为公司如何让一个企业实现员工下降50%,人均劳动力增长80%,而销售收入增长20%?

第五部分 HR"才"报化(第二天下午,1.5小时)
现场演练:HR价值表
工具6: HR价值表


讲师简介:郑指梁

实战人力资源&财务管理专家
管理学硕士、注册会计师、注册税务师
浙江大学、中山大学总裁班特邀讲师
浙江省企业培训师协会副会长
国家人力资源管理师一级辅导师
曾任美国Bel Fuse Inc.中国区人力资源经理、财务总监
曾任世界500强人力资源总监、财务总监
国内人力资源与财务管理结合专家

个人经历
具有近20年的HR、财务、税务、投行、资本运作等从业经验,曾服务于世界500强企业及中国民营500强企业;熟悉跨国公司与民营企业管理的规律与特点。是业内不多的能同时把人力资源与财务、投行有效结合起来的专家。

熟悉私募基金运营、资本运作、投融资、股权融资、收购兼并。参与并主导多家企业的IPO(主板与新三板)上市工作,并积累丰富的投行经验。
原创性提出私募基金在合伙人制度当中的运用,HR效能方式方程式等思路与模式。他在多年HR和财务工作实践经验中总结提炼而成的《合伙人制度》、《人力资源效能方程式》、《非财务经理的财务管理》课程多次面向社会开设公开课,获得学员高度认可和广泛运用。

主讲课程
《合伙人制度》《人力资源效能方程式》《HR如何有效支持业务伙伴》《非财务经理的财务管理》《绩效管理实操及落地提升》《人力资源经理的财务管理》《绩效平衡与落地》《基于smart原理的薪酬体系设计》