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新任经理、部门经理全面管理技能提升训练 【时·间】 2015年4月11-12深圳、4月16-17北京、5月23-24深圳、5月9-10上海 【对·象】 新上任主管、经理,储备人员,部门经理/主管,职能经理,技术经理,企业中高层... 【费·用】 32oo元/人,48oo元/2人,无其他折扣 【手·机】 ①③⑥⑨-①④⑦②-⑧①⑥ Q`Q:⑴⑶⑵-⑴⑵⑸-⑼⑴⑵⑷(叶.小.姐) 课程大纲: 第一部分 自我管理 一、管理与角色认知 从专业走向管理后,如何实现角色转换? 管理的目的是什么? 中基层管理者,要承担哪些管理责任? 中基层管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位? 中层管理者如何避免角色行为误区? 【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的? 二、管理者工作方法 时间管理与工作统筹 时间分析:我的时间用的有效吗? 时间管理的四个象限 四个象限的策略和目标 管理者如何识别轻重缓急? 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重? 管理者如何做好工作统筹? 其他常用工作方法 结构分解法 项目管理法 目标管理法 PDCA 5W3H SMART 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作计划 计划为何重要? 制定计划的步骤 如何做工作分解? 工作评估与安排 【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】:WBS参考模板 二、工作管理 – 工作组织 什么是工作组织?组织的目的是什么? 企业组织设计 企业工作组织 企业工作组织中的问题 工作组织原则 三、工作管理 – 执行控制 企业执行力差的管理因素 【讨论互动】:执行不力的管理因素 工作执行控制的策略 工作控制方法与工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 【工具演练】:控制卡设计练习 【参考工具】:三要素控制卡 【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用 【案例分析】: 分段控制法应用 【案例分析】:稽核控制法应用 目标管理与绩效考核法 什么是目标管理? 目标来自哪里? 结果可衡量性? 考核规则? 目标共识性? 绩效考核的关键问题 数据的真实准确性? 考核与面谈注意事项 奖惩合理性 四、工作管理 – 工作改善 改进,变革与创新意识 建立创新机制 第三部分 人员与团队管理 一、沟通技能 对上沟通 了解上司 接受命令,请示建议,汇报工作 如何配合上司? 平行沟通协调 案例分析:工作协作协调中的首要问题是什么? 平级关系沟通中应切记的三条原则 如何应对办公室政治? 沟通方法技巧 沟通如何准备? 倾听的技巧 表达的技巧 赞美的技巧 二、团队管理 – 领导力发挥 什么是领导力? 领导与管理的区别 领导力来源于什么? 管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用? 什么样的品质更受下属敬重? 什么样的行为要以身作则? 哪些能力必须修炼? 心智修炼 三、团队管理 – 员工管理 员工管理策略 打破盲人摸象式的员工管理思维! 管不住事能管好人吗? 如何应用原则性与灵活性结合? 推拉帮管组合拳 什么是德主刑辅的管理思维? 员工管理案例分析讨论: 新任主管的挑战? 个性专家员工? 老油条,有后台? 如何处理法不责众? 在下属面前没有威信怎么办? 四、团队管理 – 员工培育 1、抓思想 如何使员工认同企业? 工作中的意识问题? 引导员工的职业观,企业观,人生价值观? 调整员工心态与情绪? 2、带作风 如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍? 如何训练良好的行为习惯? 3、提升能力 如何帮助员工建立职业理想? 管不住事能管好人吗? 如何让员工在工作中成长? 【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系 【模板参考】:岗位能力分析 五、团队管理 -- 团队环境建设 1、团队环境建设与团队文化建设 2、环境对人的影响 3、优秀团队的环境特征 4、如何塑造团队环境? 价值观宣传 领导骨干的作用 制度与平台 环境建设的管理策略 六、员工管理 – 员工激励 马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现? 如何把握员工需求? 激励员工的方法措施 物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬,帮助员工增加收入! 让员工成长 – 个性化的培养 放大感受价值 – 关注感受与感情! 【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干 如何激发员工 – 激励员工的12剧场 【模板工具】:12剧场激励设计方法
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