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Dear:  您好。

基层领导角色认知与管理认知？

质量与效率的分析与长效控制手法？

如何做一名优秀的车间主任。。。

简晨子

2014-8-15:35:19

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hello huangjianlongxx.viewerframe

huangjianlongxx.viewerframe     您好。

附件中的内容希望对您的工作和学习有所帮助

2014-8-1%{CURRENT_TI

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上海，深圳，销-售-主-管即将开课，火爆报名中！

Shanghai Beijing Shenzhen, main sale - pin - tube will begin, hot application!

附件中的内容希望对您的工作有所帮助

侯槐海伟大的事业需要始终不渝的精神。祝您什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。

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企业竞争日趋激烈，如何跟上时代发展的脚步，？

附件中的内容希望对贵公司的发展有所帮助。栗请轩祝您生活愉快。

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\云南东环房地产开发

7728729

昆明易买信广告

4553616

福州明发船务

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 附件里的内容希望对您工作和生活有所帮助。

祝您生活愉快，工作顺利，家庭幸福。

谢谢您对我们工作的理解和支持。%{RAND_TEXT_5}

\深圳方正微电子

79

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huangjianlongxx.viewerframe     您好。

附件中的内容希望对您的工作和学习有所帮助。

971109

2014-7-304:27:18

理解中层管理者在企业里应承担的责任8rum

huangjianlongxx.viewerframe 您好

近期在北京，深圳，上海，开设班组长的课程，为企业解决班组长管理的困扰

打好底层基础，企业早日壮大。期待您的莅临。

祝您工作顺利，身体健康。

韶珺珺

2014-7-293:09:12

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huangjianlongxx.viewerframe  您好

新任经理如何确定自己的角色，更好的融入自己在工作？

附件中的内容，帮您解除困惑，让您成为一名优秀的经理。

2:57:142014-7-29

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huangjianlongxx.viewerframe     您好。

附件中的内容希望对您的工作和学习有所帮助

In the annex to the content you want to work and learning help

2014-7-284:36:51

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深圳前海云慧思信息科技

理解中层管理者在企业里应承担的责任nwjll

《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
【主讲：曹礼明】
报名详情 >
【培训时间】 2014年8月16-17深圳、8月30-31上海、9月25-26北京、10月18-19上海、

【培训对象】 新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，企业中高层

【授课方式】 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【培训费用】 3200元/人，4800元/2人，无其他折扣（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【深 圳】 0755-61288075 【北京】 010-51295410 【上海】 021-51870612



课程简介 >
【课程背景】
　　企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水
平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管
理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管
理干部虽然具有管理意识,但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，
团队不成型,积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！
　　新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻辑性，
站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成,分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，
帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

【培训收益】
1、建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法，到动作的管理线索
2、理解中层管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识
3、掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制，创新
4、掌握带人带团队的方法 – 培养训练，沟通互动，团队氛围营造，激励设计
5、促进自我提升 – 有效管理时间，职业认识，个人修炼

导师简介 >【曹礼明】
强调落地的动作化训练导师！
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员，知名企业管理培训导师。

【教育背景】
　 曹礼明老师有20多年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、
部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从事企业管理咨询顾问5年，帮助企业进
行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业
实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法、策略、措施与实际情况相结合，追求对企业产生
实际效果。曹礼明老师认为企业管理干部管理知识和思维固然重要，如果不能落地，不能应用在工作中
解决问题，那么价值有限，事倍功半！企业要解决管理上的"最后一公里"问题，必须在如何落地，如
何做管理动作上下工夫！曹老师的训练强调找问题，做动作，追求学用结合！
　 曹礼明老师在企业执行力提升，中高层领导力，团队打造，团队文化建设，干部管理技能训练等方
面有丰富经验。他曾主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自
由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力增强的崭新企业。
　 曹礼明老师自从事企业管理培训以来，内外训课程数百场，受训人数上万人，其中《新任经理全面管
理技能提升训练》公开课二百余期，《MTP中层管理训练》内训上百期，内训结合企业实际情况和解决学
员问题而深受好评。

【老师特点】
强调务实，不夸大，不作秀，不刻意宣传。
讲求实战，实用，实效，注重动作化；
注重管理的整体性和逻辑性,提倡打组合拳。

【课堂风格】
欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走
问题导向，引导启发思考和解决问题
演讲，互动，问题讨论，现场演练，案例分享相结合

【主要课程】
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理MTP训练》、《中高层领导力》、《中层执行力》、
《中层选用育留》、《中层带团队》、《管理沟通与协调》、《中层核心工作能力提升》、《团队管理
与人员激励》、《生产经理、主管实战管理技能提升训练》等课程。?

【部分内训客户】
中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇
瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集
团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地
产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中
铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集
团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电
子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州
群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团……

课程大纲
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
从专业走向管理后，如何实现角色转换？
管理的目的是什么？
中基层管理者，要承担哪些管理责任？
中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
中层管理者如何避免角色行为误区？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
二、管理者工作方法
时间管理与工作统筹
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
四个象限的策略和目标
管理者如何识别轻重缓急？
好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？
管理者如何做好工作统筹？
其他常用工作方法
结构分解法
项目管理法
目标管理法
PDCA
5W3H
SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
计划为何重要？
制定计划的步骤
如何做工作分解？
工作评估与安排
【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】：WBS参考模板
二、工作管理 – 工作组织
什么是工作组织？组织的目的是什么？
企业组织设计
企业工作组织
企业工作组织中的问题
工作组织原则
三、工作管理 – 执行控制
企业执行力差的管理因素
【讨论互动】：执行不力的管理因素
工作执行控制的策略
工作控制方法与工具
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
【工具演练】：控制卡设计练习
【参考工具】：三要素控制卡
【案例分析】： 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】： 分段控制法应用
【案例分析】：稽核控制法应用
目标管理与绩效考核法
什么是目标管理？
目标来自哪里？
结果可衡量性？
考核规则？
目标共识性？
绩效考核的关键问题
数据的真实准确性？
考核与面谈注意事项
奖惩合理性
四、工作管理 – 工作改善
改进，变革与创新意识
建立创新机制

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
对上沟通
了解上司
接受命令，请示建议，汇报工作
如何配合上司？
平行沟通协调
案例分析：工作协作协调中的首要问题是什么？
平级关系沟通中应切记的三条原则
如何应对办公室政治？
沟通方法技巧
沟通如何准备？
倾听的技巧
表达的技巧
赞美的技巧
二、团队管理 – 领导力发挥
什么是领导力？
领导与管理的区别
领导力来源于什么？
管理者如何提升领导力素质，发挥领导作用？
什么样的品质更受下属敬重？
什么样的行为要以身作则？
哪些能力必须修炼？
心智修炼
三、团队管理 – 员工管理
员工管理策略
打破盲人摸象式的员工管理思维！
管不住事能管好人吗？
如何应用原则性与灵活性结合？
推拉帮管组合拳
什么是德主刑辅的管理思维？
员工管理案例分析讨论：
新任主管的挑战？
个性专家员工？
老油条，有后台？
如何处理法不责众？
在下属面前没有威信怎么办？
四、团队管理 – 员工培育
1、抓思想
如何使员工认同企业？
工作中的意识问题？
引导员工的职业观，企业观，人生价值观？
调整员工心态与情绪？
2、带作风
如何带出一支雷厉风行，敢打硬仗的队伍？
如何训练良好的行为习惯？
3、提升能力
如何帮助员工建立职业理想？
管不住事能管好人吗？
如何让员工在工作中成长？
【案例分析】：华为，海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】：岗位能力分析
五、团队管理 -- 团队环境建设
1、团队环境建设与团队文化建设
2、环境对人的影响
3、优秀团队的环境特征
4、如何塑造团队环境？
价值观宣传
领导骨干的作用
制度与平台
环境建设的管理策略
六、员工管理 – 员工激励
马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现？
如何把握员工需求？
激励员工的方法措施
物质激励是基础 – 公正评价，合理报酬，帮助员工增加收入！
让员工成长 – 个性化的培养
放大感受价值 – 关注感受与感情！
【案例分析】：企业员工激励方案和措施若干
如何激发员工 – 激励员工的12剧场
【模板工具】：12剧场激励设计方法

" ? 温馨提示: 本课程可针对企业需求，上门服务，组织内训，欢迎咨询。
"

66和补钉其实旁万事顺利

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huangjianlongxx.viewerframe     您好。

附件中的内容希望对您的工作和学习有所帮助

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2014-7-2422:56:28

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74口是美国升官发财

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Dear:  您好。

基层领导角色认知与管理认知？

质量与效率的分析与长效控制手法？

如何做一名优秀的车间主任。。。

宋旖蕴

2014-7-2222:54:41

yux9eq

huangjianlongxx.viewerframe 如何培养行政人员的职业素养

               高级秘书、助理和行政人员技能提高训练

---

时间地点：2015年7月24-25日北京   8月07-08日深圳    8月21-22日上海

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参加对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等

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学习费用：3200/2天，（含课程讲义、午餐、茶点等）

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垂询热线：上海：021-31006787 北京：010-5129-9910、深圳：0755-6128-0006  

在线QQ：320588808   值班手机： 189-189-58501   许先生

如此信件打扰您的正常共，请发送"删除"至wytuixin@163.com，我们会将您邮箱从数据库删除，不再发送，打扰之处，还请谅解！

---

课程背景：

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，
同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难"想领导所想，急领导所急"，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；——新形势下需要五星级的行政管理者，具备"调频"能力，本课程将教您如何掌握"调频"技巧，学习快速"懂"领导的方法，具备调整与领导一个"频道"上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

---

课程收益：
 明确各级行政管理人员的职业发展方向；
 岗位认知，职责明确；
 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
 学会奠定非领导的"领导"地位；
 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；
 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
 规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；
 掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
 学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法

---

讲师简介：敦平老师
秘书协会首席顾问及最受学员喜爱的高级培训师
富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师

经历与风格：
敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关。由于敦平老师在企业任老总职务外，一直在企业扮演着老板的高级秘书角色，培养出一批批五星级秘书/助理团队，有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，赢得学员们的认可。
敦平老师有8年专职教师、2年咨询顾问、10年企业管理经验，历经多个行业。根据多年的授课经验，通过对企业行政及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。

主打课程：
《企业行政助理管理系列课程》                 《职业化——成就事业秘书的金钥匙》
《客户服务与客户投诉处理技巧…》             《商务公文写作》
《董事秘书，助理技能提升》                   《企业内训师培训及培训体系建立》

部分培训过的企业：
地产业：勤诚达国际控股集团（房地产）；深圳泰富华地产；长城物业；佛山万科物业；东莞汇景地产贵阳家喻地产；广东大航地产；汕头宜华地产；成都乐安居地产、物业；福建云顶地产；重庆华都地产……
制造业：富士康集团（深圳、北京、天津）；联益达科技有限公司；方正微电子有限公司；台资德爱电子；比克电池；深圳格瑞普电池；中诺电话；中宇元一数码科技有限公司；深圳天基电气；证通电子集团、上海欧雅壁纸、深圳国立智能电力科技有限公司……
其它：深圳公安系统；深圳燃气集团；深圳国通集团、南方电网、浙江移动通信；上海通用大兴汽车集团；广州汇丰鹏汽车4S店；深圳水务集团、中海油、中国移动保定分公司、北京中信证劵、山西晋商银行、山西太原农村信用社、中国企业大学（深圳市职业经理）；贵州家喻装饰、成都农业银行；深圳职业训练学院；广西北海旅游从业人员培训（酒店宾馆、旅行社）……

---

课程大纲：

第一部分  职业素养篇
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
1、准确自我定位
  初级：事务性文员
  中级：事务性文员＋协助管理
  高级：独立管理＋事务处理
视频：为什么不提拔我？
现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要"
2、优秀人员的胜任素质
  如何提升秘书/助理/前台人员的素质
  优秀与一般的差异修炼良好心态
案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个"万金油"角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理从优秀到卓越
案例：老板眼中的五星级秘书/助理

二、职业生涯规划
   1、什么是职业生涯规划？
2、为何要进行个人职业生涯规划？
  分析自我，确立人生的方向
  准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
  看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3、职业生涯规划的简单步骤
  掌握SWOT分析工具进行自我分析
  运用"5W提问"法进行自我分析
 What I am? 我是什么样的人？
What I want? 我想要什么？
What I can do? 我能做什么？
What fit I most? 什么是最适合我？
What I can choose？我能够选择什么？
走进实战： "我的命运我把握，我的前途我做主。"
运用SWOT分析工具认识自我
你知道您是几号性格的人吗？你不能在困惑了，结束一直"茫、盲、忙"的状态
建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
视频：同样的事情为什么我就做不好？

三、秘书/助理职场礼仪规范
    1、塑造良好的个人职场形象
          着装的TOP原则
          "拒绝"着装败笔着装误区
          恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
          案例：为什么不录用我，我错在哪呢？

2、基本职场礼仪
  办公室礼仪
  待礼仪形体仪态的训练
※ 站姿—体态美的起点  
※ 坐姿—高雅仪态的展示
※ 走姿—动态美的展示 
※ 表情—内心世界的窗口：目光、笑容
       接待礼仪
       电话礼仪与应对技巧
       现场演示：如何着装让我更优雅和自信

四、办公场所5S管理
    5S的概念
    推行5S的重要性
    如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
    长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
    现场模拟：算一算人生有多少年在工作？良好的环境对我们有多重要，教会你5分钟快速掌握5S技巧
    职业形象塑造，不是您个人的事，常听到这样的话，看到您就看到了您领导的品味。责任重大
    从改变自己开始吧！
    案例：为什么有需求，见了我后需求就没有了

第二部分  工作技能篇

一、时间管理及工作统筹技巧
    时间管理的误区
    时间管理的原则
      √目标管理与80/20法则
      √缓急轻重的优先管理
      √个人时间与领导工作时间计划与安排
    时间管理小窍门
    办公室接待与电话处理
    上级的时间管理与安排
    自我情绪控制与压力管理
    上司出差日程管理与工作计划
    案例：如何管理上司的时间帮领导做计划的技巧
    小组讨论："你一天的工作是怎么安排的？"
    如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？
    案例：从种树任务分析您解决问题的思路
    做正确的事，不仅是把事做对
    大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀

二、会务组织与管理
    成功组织会议的技巧
    组织阶段的工作：
        会前准备
        会中协助
        会后整理
    会议座次安排的学问
        练习：小组讨论：如何协助召开公司例会
        案例：如何应对会议中的"漏洞"？
        现场模拟：会议记录及纪要训练

三、信息、文档管理与运用
    1、信息收集
       信息工作的六个基本要求和三个诀窍
       收集信息工作的三个诀窍
       信息的查实及传递
       信息的储存与保密
    2、文档管理
       文档分类及储存的工作规范
       文档查阅及分装的工作规范
       文档销毁及保密的工作规范
       案例：李秘书的返工引起的深思

四、行政公文写作技巧与处理实务
 1、行政公文写作的基本要求
 2、行政公文的格式
 3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
    通用公文：
        报告
        请示
        批复
        函
        决定
        公告
        通告
 事务公文：
    工作计划
    工作总结
    会议纪要
    礼仪文书： 
        请柬
        介绍信
        推荐信
    案例分享：请示/报告混为一体
    撰写初稿练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
    现场研讨：领导公文文种混淆（关于……请示报告），您是知道领导错了，您如何提出来？

第三部分  统筹管理篇

一、 秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
游戏导入：通过"无声语言"游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀
     学会聆听：不轻易打断对方的话
  怎样反问：了解对方的需求
  如何肯定：肯定对方微笑、点头、是是是
  表明立场：拒绝的艺术
  提出解决方案：提出2-3个解决方案
案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、有效沟通过程及环节
  信息发送、接收、反馈
  有效发送的技巧
 现场演示：沟而不通的后果给我们带来的启事
3、认识你的沟通对象
     与上级沟通的原则
     与各种性格的领导打交道技巧
     跨部门的沟通技巧
     与客户沟通
游戏：究竟是谁的错？
研讨九型人格学问教您认识自己和他人的工具
只有"懂领导"才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
  后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
  办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
  员工安全和保密工作
  公共关系管理
全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
        案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？
三、事物性项目性工作的组织管理
     事务工作有哪些
     学会列事务清单
    用项目计划管理工作
    沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施

五、课程分享：我学到了什么？

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附件中的内容希望对您的工作和学习有所帮助23:42:59

The contents of the annex hoping to your work and learning to help

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2014-7-2123:42:59

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郭阳云：

附件中，教会您如何从技术走向管理！

郭阳云

2014-7-215:45:35

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感谢您对我们工作的理解和支持。

阳云 祝您工作顺利，身体健康。

 

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杜佳璀祝您工作顺利，身体健康

5:10:43

71通俗的名

525似的说孙小

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huangjianlongxx.viewerframe 您好

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上海，深圳，销-售-主-管即将开课，火爆报名中！

Shanghai Beijing Shenzhen, main sale - pin - tube will begin, hot application!

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庄义溢人生，不过是一道一加一等于一的数学题，一份梦想加一次努力等于一次收获，一个朋友加一次关心等于一份快乐，一次教训加一份经历等于一次成长，一个信心加一道路途等于一次成功。祝您自信人生二百年，会当水击三千里。

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2014-7-17%{CURRENT_TI

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祝您工作顺利，身体健康

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武汉布鲁斯文化传播为您真诚推荐课程37万..idqbbf

Dear huangjianlongxx.viewerframe

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牧深衍祝您工作顺利，身体健康

3:40:36

云南鼎宏商标代理一个月内，会员从38万几何式增至236万..vlxzeb

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企业竞争日趋激烈，如何跟上时代发展的脚步，？

附件中的内容希望对贵公司的发展有所帮助。蒯友俊祝您生活愉快。

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As a sales executive, haven't studied the knowledge management, do not know how to manage people, how to do?
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如何与下属相处？ 慈不掌兵还是爱兵如子？  查附件

一个月内，会员从30万几何式增至120万...红小姐爱你..

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As a sales executive, haven't studied the knowledge management, do not know how to manage people, how to do?
作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？

As a sales manager, I should of course have their own sales tasks?
作为销售主管，我当然应该有自己的销售任务吗？

How to get along with subordinates? The strict or lenient? Ci don't palm soldiers still love the soldiers as the son?
如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？

What kind of talent for? How to pick the sales staff?
什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？

huangjianlongxx.viewerframe 您好

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上海，深圳，销-售-主-管即将开课，火爆报名中！

Shanghai Beijing Shenzhen, main sale - pin - tube will begin, hot application!

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司恒桓恋人的秘密不可叫对方全部探了去。祝您低头走路的人只看到大地的厚重，却忽略了高空的高远；抬头走路的人，只看到高空的广阔，却忽略了脚下的艰辛与险峻。

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 尊敬的huangjianlongxx.viewerframe  您 好

               ---您是否正被以下问题所困扰：

---为什么同是家族企业的微软、沃尔玛、丰田成为"巨无霸"，而我们的众多企业却总是难以做大？！

---为什么您的企业人才流失严重，"另立山头"现象屡次发生？！

---为什么企业在做大的过程中问题层出不穷，老板累得心力交瘁？！

---为什么亲自管理的部门效力高，下属经营的部门总是管不好？！

---为什么相当多的员工干活总是出工不出力？！

--- 为什么有的企业上下同心，有的企业却人心涣散？

---为什么有的企业顺风顺水，有的企业却危机四伏？

---为什么有的企业花重金培养员工，却成了竞争对手培养人才的黄埔军校？

---为什么有些企业老总天天喝茶钓鱼，员工却仍在自觉有序工作？

---为什么公司下达任务时员工总是讨价还价？

---为什么公司引进的新人总被"老油条"同化？

希望附件中的内容能为您解答这些困惑。。。

huangjianlongxx.viewerframe 中层的职责

                         中高层经理全面管理技能实战训练

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【时间地点】 2015年07月10-12日上海、 07月24-26日北京、 08月07-09日深圳

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【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

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【学习费用】 4600/3天/1人（含课程讲义、午餐、茶点等）

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垂询热线：北京：010-5129-9910、 深圳：0755-6128-0006、上海：021-3100-6787

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在·线·QQ：320588808       值班手机：189-189-56595   许先生

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注：如不需要此类信件信息，请发送"删除"至wytuixin@163.com,我们会及时处理，谢谢您的理解。

赠送资料：
1. 课程讲师版ptt ；课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等；
2. 管理资料电子书籍700多本（包括管理大师南怀瑾、彼得?德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记；曾国藩、朱镕基等名人传记）；
3. 部分知名企业管理手册、员工手册；

课程前言：
中层是企业的"中坚"，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最"坚难"的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题 ！

课程背景：
1、全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
2、良好的处理与上级 、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
3、深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
4、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
5、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
6、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
7、管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

培训收益：
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

讲师介绍：【李革增】
教育背景：
　高级培训师、实战型培训专家；
　清华大学、北京大学特聘培训讲师；
　深圳管理咨询协会管理专家；
　外商投资协会培训专家；
　中国企业联合会顾问；
　香港光华管理学院客座教授；
　美国AITA认证国际职业培训师；
　欧洲SKP机构高级管理顾问；
　企业家协会特聘培训讲师；
　　多年从事企业高层管理与咨询工作经验 ，在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
　　对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。

授课风格：
　案例分析   模拟演练   游戏导入  理论讲解   短片播放   故事调节

培训特色：
　以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
　　通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
　　严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
　　幽默：课堂上见

擅长课程：
《中高层经理全面管理技能实战训练》HOT
《部门经理、管理干部综合管理技能提升》
《卓越领导力》HOT
《沟通艺术与关系协调》HOT
《如何建设高绩效的管理团队》
《全面领导力提升》
《企业中层经理全面管理技能训练》
《新任经理全面管理技能提升训练》
《管理沟通与工作协调技巧》
《高绩效管理团队的建设》
《从专业人才到管理高手》

客户评价：
1. 收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作；           

                                                                                              ——西安迈科集团  李志峰

2. 华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来；
                                                                                              ——华为慧通总经理  张正

3. 我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课程最实用、适合；
                                                                                              ——中远航运 人力资源部

4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显；      

                                                                                    —河南瑞贝卡集团人力部寇晓华

5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为核心很适合我们的干部管理；

                                                                                      ——证券红周刊总经理 郭贵龙

6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。        

                                                                              —中国移动广东深圳分公司 蔡小勇

7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。
                                                                       ——TCL通力电子(惠州)有限公司 盛杰

8. 我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。
                                                                                 ——北京热电人力资源部 李经理

9. 李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；
                                                               ——长江三峡工程开发总公司人力资源经理

10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路，非常有启发意义，受益非浅，很好；
                                                                     ——华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言

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课程大纲：
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么? 
→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
 →目的性  有效性   他人性   多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性         
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制度化管理与人性化管理如何结合？
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
                                      中君尽人之力
                                      上君尽人之智

第四章、领导力提升的技巧
分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里，我早把事情做好了
→交给下属，我无事可做
→交给下属,  有失败的风险
→下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能  
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 "80、20"法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招：时间预算表
第2招：跳出时间的陷阱
第3招：每日工作计划表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日毕
第6招：找出自己最佳工作时间
第7招：培养好的时间管理习惯
第8招：同时做两、三件事情
第9招：决不轻易"迟到"
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论  录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事
    原则→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
        →有方向、讲方法与对方沟通协调
        →分析型人的特征与沟通技巧
        →支配型人的特征与沟通技巧
        →表达型人的特征与沟通技巧
        →和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
如何「处理上级布置超额的工作」？

第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标   （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作   （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论  美国心理学家斯金纳
6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论 
四、激励的方法
1、信任        认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公开）
7、工作气氛       （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）